“金融消费者权益保护教育宣传月”渤海财险山东分公司在行动

为全面落实2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”工作要求，加强公众金融知识宣教力度，提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造安全稳定的金融环境，渤海财险山东分公司积极响应监管号召，于9月15日至10月15日全面开展主题为“汇聚金融力量，共创美好生活”的系列活动。

做好组织保障，完善金融消保专区

为确保活动开展有成效，在接到相关通知后，渤海财险山东分公司根据总公司的统一部署，结合自身实际情况，制定工作方案，成立活动领导小组，确定活动责任部门。并组织全辖各机构开展专题动员会，分解活动内容，整合内外部资源，以宣传效果最大化为目标，落实落细宣传要求。

同时，渤海财险山东分公司完善了“线上+线下”金融消费者权益保护专区，将宣教与日常工作有机结合，不断提升客户服务质效。线上，山东分公司在官方微信公众号上开设消保专区，并建立了“总经理接待日”及“老年人服务”专项公示机制；线下，组织整改全辖各级机构网点的公益性金融知识普及和教育专区，抓好宣传阵地管理。

“线上线下”齐动员，筑牢安全防护墙

活动期间，渤海财险山东分公司充分发挥辖内机构网点的阵地宣传作用，凝心聚力、同频共振。各机构在网点职场张贴宣传海报，悬挂条幅，摆放易拉宝及宣传单页，营造浓厚的宣传氛围。此外，在机构网点门口设立宣传咨询台，安排专人向来往群众及客户发放宣传手册，普及金融知识，营造可视、可听、可问的立体宣传氛围。

另一方面，渤海财险山东分公司利用微信公众号向消费者推送金融知识，进一步扩大宣传影响，并积极参与由国家金融监督管理总局山东监管局组织的金融消费者八项权益“素材库”搭建工作，设计宣传册《带你读懂金融消费者八项基本权利》，将抽象枯燥的金融知识分解为“案例+详解”的形式，让金融知识宣教更生动化，便于消费者接受和理解。

金融宣教“进社区”，守住居民“钱袋子”

9月20日，为响应国家金融监督管理总局山东监管局关于“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”活动的号召，渤海财险山东分公司安排工作人员走出网点，走进七里山街道七东社区，组织开展金融知识“进社区”活动，向社区居民特别是老年人群体普及金融知识，提升群众风险意识，为人民群众幸福生活护航。

七里山街道七东社区老年人较多，活动现场，渤海财险山东分公司通过设立咨询台、摆放展板、发放宣传手册及折页等形式，与社区居民互动，奏响金融业加强消费者权益保护的主旋律。此次“进社区”活动，切实提高了群众的金融安全意识，并获得社区居民的一致好评。

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正火热进行中，接下来，渤海财险山东分公司将持续落实“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的教育宣传，提高人民群众的金融素养和风险意识，推动金融知识宣传普及活动走深走实、见行见效。

今后，渤海财险山东分公司将继续常态化地开展各类金融知识普及教育宣传活动，切实维护金融消费者合法权益。同时，不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务水平，为金融消费者提供更为优质高效的保险服务。