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贴身周到服务 烟台农行以温情守护“夕阳红”

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如何把金融服务老年人工作做得“走心”,农业银行烟台海阳东村支行做出了温馨的表率。

日前,一位腿脚不便的老人拄着拐杖来到农行海阳东村支行办理业务,大堂经理刘建宝全程在一旁耐心指导老人。办理完业务后,刘经理搀扶老人出门,并询问老人是否有家人陪同。当得知老人子女都在外地,且家庭住址距离农行网点较远时,刘经理当即决定为老人打车,并将这一想法告诉老人,征得了老人的同意。

由于天气炎热,刘经理一边陪老人在农行网点门口阴凉处等候,一边告诉老人如何与司机沟通。在看到一辆出租车从马路对面驶来后,刘经理举手示意司机掉头。由于老人行动不便,刘经理快速跑到马路边拦下出租车,并与司机沟通说明了老人的情况,告知了老人的家庭住址,随后返回将老人搀扶进出租车,确保老人坐好后,再次叮嘱司机将老人安全送到家,他才放心离开。

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