北京
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如何把金融服务老年人工作做得“走心”，农业银行烟台海阳东村支行做出了温馨的表率。
日前，一位腿脚不便的老人拄着拐杖来到农行海阳东村支行办理业务，大堂经理刘建宝全程在一旁耐心指导老人。办理完业务后，刘经理搀扶老人出门，并询问老人是否有家人陪同。当得知老人子女都在外地，且家庭住址距离农行网点较远时，刘经理当即决定为老人打车，并将这一想法告诉老人，征得了老人的同意。
由于天气炎热，刘经理一边陪老人在农行网点门口阴凉处等候，一边告诉老人如何与司机沟通。在看到一辆出租车从马路对面驶来后，刘经理举手示意司机掉头。由于老人行动不便，刘经理快速跑到马路边拦下出租车，并与司机沟通说明了老人的情况，告知了老人的家庭住址，随后返回将老人搀扶进出租车，确保老人坐好后，再次叮嘱司机将老人安全送到家，他才放心离开。
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本文来源：网易烟台
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孙伟_yt001
