烟台市蓬莱区：加强新型智慧城市建设 打造“数字惠民”服务

当前，烟台市蓬莱区围绕“优政、惠民、兴业、强基”，分级分类全域推进，加快构建“善感知、会思考、有温度”的新型智慧城，让“数字”有更宽、更广的发挥空间。

智慧社区，赋能城市生活更美好。加快推进智慧社区建设，全区共39个社区，已建成16个基础型及成长型智慧社区，智慧社区覆盖率达41%以上。社区治理更智慧。大力推广智能门禁、电子围栏、高空抛物监控等智能安防设施，不断提升社区智慧化治理能力。便民服务更智能。积极争取免政府投资智慧便民设施进社区，智能快件箱、自动售货机、智能药房等便民设施的推广，满足居民多样化生活服务需求。创新应用更便捷。绿海社区老年人“智慧听书”、海景苑社区“智能垃圾分类”、半岛蓝庭社区“志愿服务积分购”，海上仙街社区“15min便民圈”等创新应用，已经形成可复制、可推广的经验做法。

减证便民，群众办事体验更畅通。牵头开展减证便民工作，全面推进“减证便民便企”向“无证利民利企”的升级转变。好办事。依托“爱山东”APP，群众可将证件、证明、文书等材料拍照上传个人“资料库”，249类电子证照即时申领，群众没带身份证也能办成事，用政府的“证照库”代替群众的“档案袋”。省心办。电子证照在各类政务服务平台互认共享，群众亮出“资产码”后，政务平台自动获取证照信息，“带什么材料来办事”的问题得到解决。群众办事时系统同步生成电子证照，群众电子“证、照、卡、码”同步关联，实现“一码办”。办事快。开设服务“旗舰店”，畅享一站办事体验，婚姻生育、房产办理、企业开办等8项人生大事“一件事一次办”。“出生一件事”涉及4个部门5个事项，原来群众要跑5次窗口，平均2天才能拿到结果，改革后，通过“爱山东”APP实现“指尖办、一次办、秒速批”。减少的是一份份证明材料，增加的是一项项民生福祉，把群众的“烦恼指数”变成了“满意指数”。

掌上政务，用户办事生活更轻松。打造集事项办理、政务公开、便民服务、政民互动为一体的移动政务服务平台，推进政务服务从“现场办”到“掌上办”转变。高频事项掌上运行。“爱山东”蓬莱分厅不断优化用户体验，逐步完成业务部门移动服务渠道整合迁移，接入便民地图、文旅惠民、快递直达3个特色应用。开展“爱山东”线上及线下宣传推广活动，不断提高群众对“爱山东”APP的认可度及使用率。“鲁通码”普及推广。借助“鲁通码”重点推动安全生产、政务办事、门禁通行、文化旅游等场景投入测试应用，应用成熟后，将在全区范围内推广。

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