山东
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工行菏泽分行采取多项措施，加强授权业务管理，规范业务操作，强化现场履职，全行远程授权工作质量显著提升。
一、加强业务培训。对于经常出错的个人及支行，开展屡纠屡犯差错专项培训、整治活动，通过高频度培训不断进行业务巩固，让经办人员对于业务操作和风险点烂熟于心，减少拒绝笔数。组织网点利用晨、夕会时间进行业务学习、案例解析，对于拒绝案例引以为戒，杜绝类似错误再次发生。充分发挥运营主管事中控制作用，帮助网点柜面人员总结出远程授权易错点，同时对于以往犯过的错误加以复习整理，减少重复问题的差错情况，举一反三，提升远程授权质量效率。
二、规范业务操作。对上级行强调的高频拒绝的业务，重点提醒、督促柜员，严格按照《总行远程授权常用交易业务处理指引》进行业务操作，对客户信息调整、小额继承、上门服务等特殊、高风险业务及时进行业务指导，引导员工谨慎、规范操作，提升授权业务上送质量。
三、落实现场履职。在提交远程授权业务前，通过预览功能先审核提交的业务，发现漏拍，错拍，拍摄不清或遮挡情况及时纠正。对于掌握不准的地方主动与运营主管、后台授权进行充分的沟通，明确操作规范，确保上传的资料准确、完整、合规。加强现场过程履职，不以信任取代制度，严格把控每笔现场审核业务，发现问题及时纠正，切实发挥事中控制作用，降低拒绝率。（朱仙芝）
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
