山东
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机构存款一直是各行竞争的焦点，为确保机构客户不流失，工行单县支行一方面要求公存部门和客户经理加强与机构客户联系，关注动态，抓信息争源头，及时向县行反映，另一方面精心做好了维护工作。
一是高层维护。由行领导出面，巩固与对方领导层关系，通过领导层间的良好个人友谊，防止客户移户，避免存款资源流失。这方面支行行长起到了很好的带头作用。对重点户，有时间便前去走访，与单位负责人交谈，增进友谊，巩固了与客户关系。
二是感情维护。对财政、社保、公积金、学校等重点维护，不断征求意见建议，进行友好的沟通交流，对客户要求及时落实，凸显了工行对客户的重视程度，提高客户对工行的认可度。另一方面，客户经理将客户当做自己的亲人看待，通过感情投入赢得了客户支持。日常工作中，他们善待客户，诚心服务，多方面了解客户需求，能帮忙就帮忙，富有人情味地增加了存款。
三是产品维护。加大对公与个金在售产品营销力度，通过产品粘客，对机构客户产品营销群策群力，锁定目标主动出击，通过前期对市场细致的分析，加大对目标客户的营销力度，针对不同目标客户制定不同的具体营销措施，展开有效的营销工作，进一步加强双方合作，巩固关系。
四是阵地维护。支行营业室是服务机构客户的主阵地，为使机构客户尤其机构存款资源不因本行服务原因流失，今年县行狠抓了营业室服务问题。从基础做起，要求网点同志每天提前到岗，召开晨会总结经验，检讨不足；临柜服务视客户为亲人，对各机构客户指定专人服务，做到热情接待，高效服务，不断提高机构客户的满意度与美誉度。（张晓波）
本文来源：网易菏泽
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