平安人寿烟台中心支公司居家养老服务今日正式启幕 烟台养老产业再添生力军

9月17日上午，“总有一天会老，平安在家就好”平安人寿烟台中心支公司居家养老服务发布会在铂尔曼酒店举行。此举意味着，平安居家养老服务“平安养老管家”正式登陆烟台，将为烟台人提供养老新选择。

更具深远意义的是，在人口老龄化日益严峻的今天，平安居家养老将以创新的模式与服务，破局养老之困，为烟台养老产业实现高质量发展增添新动力、注入新活力。

人口老龄化不可逆

保险业入局养老恰逢其时

人口老龄化不可逆转，解决好养老问题，不仅是现实之需，也是时代命题。

国家统计局数据显示，至2022年末，中国60岁及以上人口达到2.8亿，占全国总人口的比例为19.8%；65岁及以上人口2.1亿，占全国总人口的比例为14.9%。据全国老龄办预测，到2033年，中国老年人口将突破4亿，占总人口的1/4；2053年达到峰值4.87亿，占比超过总人口的1/3。中国已成为世界上老年人口最多的国家、老龄化速度最快的国家之一。

直面老龄化，了解人口结构的变化将如何作用于社会生活，事关社会中的每个个体。

在平安人寿董事长特别助理兼居家养老事业部总经理李斗看来，养老不是单一的行业或者单一的业务单元所能够承接的，而是需要国家在整个链路上有所指引，养老产业布局不是一个简单的事情，希望能够尽快推动行业制定相关标准。

中国平安烟台地区统管党委书记、平安人寿烟台中心支公司总经理于建彬表示，烟台是山东省内最早进入人口老龄化的城市，60岁以上人口占比已达到25.7%，这意味着现在烟台每4个人中，就有一位60岁以上的老人，而且烟台的长者养老不离家的执念很明显，市场需求也更大，烟台平安人寿将积极推动居家养老落地，为烟台人的养老贡献更多“平安力量”。

当前，中国进入老龄化社会的时间较短，人口老龄化具有规模大、速度快的特点。与先期进入老龄化社会的发达国家相比，中国应对人口老龄化面临更大挑战。2022年2月，国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确“要引导商业保险机构加快研究开发适合居家护理、社区护理、机构护理等多样化护理需求的产品”，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。

从烟台来看，今年，烟台市委、市政府先后出台多项支持政策，强力推进土地、资金、人才、技术等资源要素向养老服务聚集，尤其在今年4月，市民政局和市财政局联合制定出台了《关于进一步推动社区居家养老服务发展的扶持办法》，加大社区居家养老服务支持。

相关政策的出台，为养老事业的高质量发展夯实了基础，也为保险业入局养老领域开拓了更为广阔的空间。

破局养老之困

行业内首创居家养老项目

卫生间有水温监测计、智能毛巾架、坐式淋浴器、防跌倒雷达，厨房有燃气报警器与烟雾报警器、升降灶台等，走进位于烟台市芝罘区第一国际5楼的平安居家养老展厅，各种适老化改造让居家养老更舒适、更有尊严。这正是平安破局养老之困所提出的居家养老新模式。

根据国家卫生健康委发布的数据，我国养老模式形成“9073”的格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

鉴于这种社会现实，不难发现，相对于高端机构养老来说，居家养老具有更加广泛的需求基础。

“中国平安集团作为行业首创居家养老项目的险企，于2022年2月上线居家养老服务，为解决民生问题作出表率。”李斗表示，对于平安人寿而言，如何切入到老人的居家生活，是推进居家养老模式最核心的问题之一。

率先尝试，走在前列。中国平安集团居家养老服务的价值是管家专心、老人舒心、子女放心。“平安管家”旨在通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套服务监督体系”，为长者提供居家养老解决方案。其中，“1套服务监督体系”主要针对居家养老服务中的外部供应商，以监督服务质量。“从初期效果来看，我们在居家养老中的尝试，已经达到了预期效果，这让我们有信心在正确的方向上扎实做好，继续前行。”李斗表示。

烟台平安居家养老服务落地

三位一体养老管家服务居家长者

今天上午，伴随着大屏幕上启动手印的点亮，烟台平安居家养老项目正式启动。

平安居家养老服务将为客户提供“三位一体的养老管家”。其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，能够7*24小时响应长者的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。

“10大服务场景”，将结合不同年龄、不同身体状况老人的核心需求，匠心打造“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安” 10大服务场景，以满足老人多元化需求。

同时，借助“1套服务监督体系”监督供应商服务质量，帮助老人和子女监督服务过程，充分保障老人的各项权益。

“平安居家养老服务体系在烟台的面世和发布，不仅意味着群众多了一种养老模式的选择，而且得益于平安集团医疗健康生态圈优势、领先市场的资源整合能力，聚焦长者对品质养老生活的需求，让专业、优质的养老服务、医疗健康资源得到有效配置，对于烟台养老产业和整体服务质量都有积极的促进作用。”于建彬说。

不只是居家养老服务，为烟台人的美好生活服务，烟台平安人寿坚持“以客户为中心”，以解决民生需求为己任，以集团“综合金融+医疗健康”战略为指引，积极布局“保险+养老”“保险+健康”等产业生态，以“高端康养、居家养老、健康管理”三大服务为经线，以“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列为纬线，每个产品系列都包含重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老六类保险产品，通过专业而精准的需求匹配，满足客户健康及养老保障、财富增值与传承等全生命周期的各类所需。

未来，中国平安集团将坚持以人民为中心的发展思想，践行“专业创造价值”，继续服务好、照顾好万千长者，助力中国养老服务事业高质量健康发展。

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