烟台高新区：深化“一件事一次办”改革 助推政务服务迭代升级

“只有赢得时间，才能在市场上赢得竞争。”近日，烟台高新区市民苏女士正在为新设立的公司办理有关业务，她颇有感触地说，“过去，开公司得在工商、税务、人社等部门之间来回跑。现在有了‘一件事一次办’套餐直接在综合窗口提交一次申请就可以完成全部审批，真是太方便了！”

从企业和群众实际需求出发，将多个关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数精简优化……近年来，烟台高新区持续推进的“一件事一次办”改革，是引领政务服务迭代升级的重要举措。

拓展集成服务“覆盖面”，创新挖掘服务场景。立足企业群众视角，围绕全生命周期办事服务需求，对照全区依申请政务服务事项清单，全面挖掘办件量大、涉及面广的高频可联办事项，形成初步创新“一件事”主题清单。按照“先易后难、分批分次”原则，组织相关部门召开“一件事一次办”专题分析研讨会，对涉及的联办事项、平台系统进行可行性专题调研，逐项逐事研讨突破，最终创新推出“新购农机一件事”“社会团体成立一件事”等5个“一件事一次办”服务场景，依托山东政务服务网“双全双百”专区在烟台市范围内复制推广。

打造精简服务“流程线”，办理事项提质增效。以“简法”为着力点实施“一套材料、一次告知、一表申请”服务标准，对照创新推出的5个“一件事”重新梳理制定服务指南，颗粒化梳理相关事项链条，制定最优服务流程，对多个事项申请表单合并去重，对涉及材料进行精简、优化、整合，事项申请材料比改革前减少50%以上，跑动次数和办理时限比改革前减少60%以上，为“一件事一次办”场景应用提供坚实支撑。常态化对国办确定的13个“一件事”、全市今年推出的“一件事”进行联办事项、申请材料、通畅度检查测试，不断提升“一件事”应用服务水平。

夯实线上线下“融合体”，打造双向协同联动。全面构建“一件事一次办”线下服务体系，依托山东政务服务网“双全双百”专区搭建“一件事一次办”主题服务应用场景，按照“应上尽上”原则，对照“一件事”主题服务指南逐项梳理完善联办事项、申请材料，推进“一件事一次办”全面网上运行，在线提供办事指南查询、申请表格下载等服务。以“一窗受理”改革为契机，依托政务服务大厅综合窗口，安排专人一次性收取申请材料、并联审批，构建前台统一受理、后台分类审批、办理结果统一出件的运转闭环，实现企业群众办事到一个窗口、提交一套材料，就能办成“一揽子事”，让企业群众办事更加方便快捷。

深化“一件事一次办”改革，是发展所需、基层所盼、民心所向。下一步，烟台高新区行政审批服务局将紧扣企业群众需求，持续推进“一件事一次办”改革，拓展服务领域和服务链条，倒逼政府部门履职能力提升，以看得见的变化回应群众期盼，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：烟台高新区）

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