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从“跟着医院走”到“围着患者转”胶州市开通“互联网+护理”线上服务

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医疗资源扩容和区域均衡布局,是提升患者就医体验的关键。胶州市卫生健康局坚持以人民健康为中心,以信息化为抓手,不断拓展“互联网+护理服务”的应用场景和便捷服务,形成全流程、全周期的智慧就医服务体系。

2021年8月以来,胶州市卫生健康局联合青岛西海岸新区医疗健康发展集团积极探索研究多种模式,协同同济大学附属东方医院胶州医院精心组织,试点启动基于老年照护需求的“互联网+评估+护理”全流程服务模式。

开放式平台,推动资源共享

借助“康鸿医护”等线上平台,护理人员线上接单、线下开展服务。为群众上门服务时,不仅仅是对患者下单的业务进行办理,还提供进一步的护理方案指导、其他护理业务咨询、护理随访和相应的健康项目护理知识咨询,并与相关科室的医生进行联动,帮助患者完成在线问诊、在线用药指导等业务。线上平台保障了医疗和护理服务的有效连续,充分满足了群众多元化、多层次的健康服务需求。截至今年8月份,胶州市内已签约20家医疗机构,在线注册护士300余人,共计完成线上护理服务400余人次,线上护理评估80余人次,完成线上订单400余单。

构建“制度+精准”的管理模式

为推进我市“互联网+护理服务”有序开展,进一步拓展护理服务模式,满足人民群众多样化、差异化的护理服务需求,规范引导“互联网+护理服务”健康发展,我市采取多方面措施推进项目:

一方面,胶州市卫生健康局不断完善线上平台监管,要求服务对象上传身份信息、病历资料、疾病诊断、医嘱处方、家庭签约协议等资料进行验证,护士与医疗机构共同对患者的病情、心理、家庭、护理服务需求以及有关环境进行全面综合评估后实施具体服务。


另一方面,护士提供“互联网+护理服务”需配备平台注册手机,保证服务行为全程留痕可追溯,并严格执行信息安全和医疗数据保密有关法律法规。

“互联网+护理服务”突破了医疗服务的局限,拓展了护理服务的形式,进一步开展“互联网+护理服务”项目成为必然。下一步,胶州市卫生健康局将持续推进“互联网+护理服务”工作,将“以人民为中心”的主旨思想贯穿始终,改善群众看病就医体验,提高人民群众的健康获得感、幸福感、安全感。(通讯员:宋妍)

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