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我为群众办实事:暖心守候 助迷路老人回家 奇山街道御龙山社区

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“非常感谢你们,要是没有你们的及时帮助,真不知道会出什么意外。”走失老人的家人感激地说。8月30日上午,御龙山社区党总支书记马菲菲和网格员朱玉婷在网格走访途中发现有警车停在小区门口,两人上前了解到是一位80多岁的老人找不到家,网格员热心助其找到家人,获辖区居民点赞。

经了解,老人是和孩子从外地来旅游的,暂住在亲戚家,在网格员与老人交谈中发现老人记忆力方面存在问题,说不清地址,出门也没有带手机。随着周围群众越聚越多,老人听到大家的询问更是着急,网格员立马上前安抚老人的情绪。通过向老人一遍遍的引导询问,老人终于说出了一个网格员熟悉的名字,通过查询社区的网格走访台账,网格员立即与老人的家属取得了联系。在等待十多分钟后,老人的家人来到小区门口,顺利地将老人接回家,网格员一再叮嘱家属,今后一定要看护好老人,避免老人再次走失。

面对走失老人家人的感谢,御龙山社区党总支书记马菲菲表示:“群众身边无小事,小网格发挥大作用,铁脚板丈量真幸福。辖区内发生任何事网格员都是第一时间到达现场的,及时帮助辖区居民排忧解难,努力做好居民的第一守护人。”(朱俊宁 供稿人 侯洁)

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