昌邑：党建引领推进医保高质量发展

潍坊昌邑市以提高医保人综合素质、改进工作作风为抓手，坚持“围绕医保抓党建，抓好党建促民生”的工作思路，摸索出一条深化党建工作与医保业务工作融合发展之路，用党建创新成果凝心聚力，攻坚克难，推进医疗保障事业高质量发展。

党建领航强基础，筑牢战斗堡垒

昌邑市医疗保障局以加强领导班子建设为重点，狠抓思想作风建设，自觉接受监督，以领导班子的表率作用带动党员干部积极投入到医保服务为民中来。认真履行党建职责，定期组织召开会议，听取党建工作开展情况汇报，研究解决党建重要问题，形成党组统一领导、党组成员各司其职、各负其责、层层抓落实的党建工作格局。

坚持“以人民为中心”的价值理念，不断提高业务水平，打通群众医保服务“最后一公里”。扎实推行“局长走流程”活动，每天安排1名局领导班子成员到医保服务大厅现场办公，零距离了解业务经办情况和群众需求，牵头解决疑难问题，形成一级抓一级、一线抓落实的积极局面，进一步增强工作人员工作热情和服务意识。

以党建引领医保具体业务创新发展，大力挖掘“互联网＋医保”的路径，推出了企业立户“一链全办”、医保转移“隔空快办”、人员增减“一网通办”、基数年报“全程网办”、慢病申报“线上联办”、异地备案“手机掌办”等“不见面零跑腿”服务，让群众真正感受到了医保服务的优质便捷。率先在该市范围内上线医保微信办理小程序、实行慢性病在院办模式，患者住院、结算、慢性病办理一次完成，实现了多件事一次办零跑腿。

党建护航做保障，抓好作风建设

坚持“严”字当头，持续用力反“四风”、改作风，不断深化党员“亮牌对标争先锋”和党员志愿服务等活动，切实把作风建设做深、做细、做实。

坚守使命担当，全面落实党风廉政建设责任。学习贯彻上级党委落实全面从严治党主体责任规定，认真开展了自查整改，并制定了《昌邑市医疗保障局党组履行落实全面从严治党责任整改清单》《领导班子成员履行全面从严治党责任整改清单》。班子成员、各科室切实履行“一岗双责”，在承担医保具体业务工作的同时，切实负责起职责范围内的党风廉政建设责任，形成党风廉政建设人人皆知、人人有责、互相监督的氛围。

以“作风建设提升年”为契机，开设“昌邑医保大讲堂”，加强学习，改进作风，行政效能持续提升，党风政风持续向好。两年来，举办工作培训18场、专题讲座20余场，昌邑医保大讲堂12次，做到周周有讲座、月月有授课，引导党员干部在学习教育中感悟初心、在勤勉履职中勇担使命、在排忧解难中争当先锋。

开展向典型人物、身边榜样学习活动，党员干部的精神面貌焕然一新，工作比贡献，担当看作为，立足岗位，热心为民服务成为每个人行动自觉，推动了全局工作大提升。在实践工作中，坚持刀刃向内、数字赋能，率先建立内控信息化管理子系统，上线运行内控规则61条，关联21个服务事项、51个业务环节，实现内控管理由“人工管”向“智能管”的转变，为全省提供内控信息化管理“昌邑经验”。强化制度引领，率先梳理、集成包含22项内控工作制度、68项内控管理细则、30个重点环节、159个风险点的内控管理制度体系，织牢织密内控管理“制度防护网”，山东省内控子系统上线仪式在昌邑市举行。

党建引领重实践，牢记为民宗旨

树牢为民服务意识，在医疗保险参保、慢性病及两病办理、医疗费用报销、医疗机构稽核等工作过程中遇到的疑难问题，电话随访、上门走访，耐心沟通，缩短与当事人的距离，想群众之所想，急群众之所急，用心解决好每一件事。其中，累计为群众办理“两病”备案62168人次，为196570人次报销“两病”药品费用419.22万元。深入推进医保领域“放管服”改革，以打造服务过程“无感”、权益保障“有感”的“无感医保”为目标，创新机制、优化流程，形成从待遇审批、诊疗用药、结算支付到基金监管的全链条“无感医保”服务新模式，受益群众达到56万余人，工作覆盖率、办结满意度均达到100%。

坚持把解决群众诉求作为工作第一责任，认真听取群众提出的问题和建议，做到问题在一线发现、诉求在一线解决，切实解决关系老百姓切身利益的问题。创新推行“133”工作法，即建立一个机制，压实三个动态，实施3级联动，全面落实医保帮扶对象的参保补贴政策，夯实医疗救助托底保障作用，提升医保经办服务水平，实现精准高效服务救助对象。今年以来，一站式医疗救助4439人次，拨付救助资金208.73万元，线下救助127人次，拨付救助资金12万元。

严格落实“服务承诺制”“首问负责制”，及时解决群众来信来电反映的问题，拓宽服务便民通道，接受社会监督。

强化宣传引导，做好政策法规的解释工作，让群众了解医保相关文件政策，知晓自己能够享受的待遇，在全社会形成“医保为民”的良好氛围。