山东
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办事指南标准化梳理工作是方便企业群众办事的基础性工作，自2022年11月以来，烟台高新区行政审批服务局根据省市安排部署，紧卡时间节点，按照标准化要求编制政务服务事项办事指南775个，编制完成率达到100%。
近期，为不断提升政务服务事项办事指南标准化水平，烟台高新区行政审批服务局对全区17个部门775项政务服务6+1类事项23000多个要素开展“过筛子”式核查，共检查出不规范要素800多个。对不规范要素采取“问题一日一通报、整改一日一调度、情况一日一统计”的工作模式积极组织相关部门整改，并采取线上电话、微信等“一对一”分析、线下“面对面”现场指导的方式解答各部门整改优化过程的问题，对各部门反馈的各类技术性问题，积极主动对上沟通寻求技术帮助，截止目前800多个要素均已整改完毕，整改率达到100%，进一步提升了政务服务事项办事指南规范性和准确度。
政务服务事项办事指南标准化梳理是优化完善政务服务体系的关键环节。下一步，烟台高新区行政审批服务局将在文字版办事指南标准化基础上，组织全区各部门结合企业群众办事需求，依照事项办理频次从高到低的原则，借助现代化传播媒介，分批次制作视频版、图例版、白话版等形式多样的个性化办事指南，让企业群众一听就懂、一看就会、一填就对，不断拓展办事指南的服务有效性，提高企业群众获取办事便利度，真正实现政务服务利企便民，企业群众办事舒心。（朱俊宁）
本文来源：网易烟台
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