山东
为贯彻落实市区提升群众满意度专题工作会议精神，切实提高民生服务能力，扎实办好各项民生实事，深入解民忧、纾民困、暖民心，牡丹区西城街道结合工作实际开展了群众满意度“大走访”活动，切实提升群众的满意度。
统一部署、扎实推进
西城街道组织召开“群众满意度调查工作大走访”活动部署会，安排部署全体机关干部、社区“两委成员”、网格员、社区工作者敲门入户，严格按照走访工作要求，对每家每户走访一遍，详细了解每户家庭情况，切实掌握群众诉求，梳理整改问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
深入走访、倾听民意
按照网格区域划分，全体机关干部迅速行动，与党员志愿服务队、社区工作者等组成群众满意度走访小队，由分管科级干部和社区书记带队深入问题反馈群众家中，全面摸底排查，对照清单实行销号整改。发放《致西城街道广大居民朋友的一封信》，向群众详细讲解西城街道围绕为民办实事所做的诸多努力，让广大群众充分了解近年来西城的新发展、新成效与新变化，并如实填写《西城街道群众满意度调查工作大走访活动记录表》，全面了解群众诉求，精准掌握群众“急难愁盼”，确保群众所思所想必有回音，所愿所盼终日可观。
整改落实、长效机制
对走访入户发现的系列问题及时进行梳理统计，对群众反映的堵点、难点、热点问题，能解决的要立即解决，暂时不能解决的，要做好解释工作，积极争取群众的理解、支持，并及时统计在《西城街道群众满意度调查工作大走访活动记录表》上，进行分类梳理、问题归纳汇总，建立工作台账，明确责任人和整改时限，并做好后续回访工作。确保群众反映的急难愁盼问题件件有着落、事事有回应、凡事有交代。
下一步，西城街道将继续把提升群众满意度作为工作的出发点、落脚点，持续做好群众满意度摸排调查工作，办好民生实事，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，以提升服务为标，以群众满意为尺，助推群众满意度工作再提升。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
