山东
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“真谢谢你们了，不然我这么多年的辛苦钱都要打水漂了。”一位五十多岁的客户连连对农行郓城县金河工作人员表示感谢。
近期，两名五十多岁的农民客户急急忙忙地来到金河支行营业室，客服经理主动询问需要办理什么业务。一名客户说：“我要转账，这笔钱是用来投资的，那边急着要呢！”大堂客服经理立刻警觉起来，就进一步询问客户投资的是什么项目啊？客户介绍到，经人介绍，投资一个西部大开发项目，回报率高达400%，还可以去西部地区进行实地考察。同行的客户着急地说：“我觉得这里面有问题，但我哥非要投那个项目，哪有回报率这么高的？我就想到把他带到你们银行来，帮忙分析一下。”
客服经理仔细询问了客户投资信息来源，沟通方式和内容，断定为是一起网络诈骗，便耐心地帮客户分析诈骗事件特点：一是口头许诺高额回报；二是没有经济实体，只有美好愿景；三是明确机会不多，诱客户急于转账。之后，又向客户讲述最近发生的几起诈骗案例，并提醒客户世上没有天上掉馅饼的好事，谨防上当受骗，如需投资请到正规渠道。
客户冷静下来，仔细对比诈骗案例特点和发生在自己身上的事，顿然清醒过来，连连感谢农行客户经理的劝阻，避免了财产损失。
如今电信诈骗形势严峻，诈骗手段层出不穷，防不胜防。农行郓城县金河支行通过常态化金融知识普及活动，增强消费者识诈防诈能力，提升消费者金融知识素养，守住老百姓的钱袋子。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
