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推进“放管服”改革 提升便民服务水平

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自“放管服”改革以来,观水镇严格按照“放管服”改革要求,将深化“放管服”改革列为我镇重点工作,成立了观水镇“放管服”改革工作领导小组,制定了“放管服”改革工作计划,与其他工作同谋划、同部署、同推进、同考核,全镇“放管服”改革工作有序推进。

一、强化业务培训,提高服务水平。

坚持“以群众需求为中心”,严格落实“放管服”改革有关要求。第一时间安排部署,召开镇村干部大会,认真组织学习省市区相关会议精神,使大家深刻认识到放管服改革的重要意义,提高工作的积极性。同时,对镇便民服务中心人员进行业务能力培训,不断强化服务理念,规范操作流程,提高工作效率,为群众提供便捷、优质、高效的服务。加大宣传力度,营造良好氛围。全面营造“放管服”改革的良好氛围,充分利用微信群、LED显示屏、镇村会议等载体积极宣传放管服工作。结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振有效衔接、人居环境整治提升等常规工作,多渠道宣传引导,不断提高群众对“放管服”改革的知晓度和满意度,及时总结好经验、好做法并积极推广,形成比服务比时效的良好氛围。创新工作方式,密切干群关系。组织镇村干部集中学习《优化营商环境工作条例》,进一步提高镇村干部服务意识。结合农村工作的特殊性,打破常规作息时间束缚,群众随时来随时办,引导群众使用支付宝、微信小程序等政务服务移动端为民办理事项,逐步形成了随时、延时、预约、代办、上门等多元化服务模式,实现了干部由“管理员”向“服务员”转变,促进了政府职能的转变,进一步密切了干群关系。截止目前,全镇共办理各类服务事项12610件,全程网办率达到100%。健全完善机制,转变工作作风。按照各业务工作的职能分工,整合社会保障、医保社保、农业保险、自然资源、就业等各类业务,进驻工作人员4名。进一步规范窗口人员管理,严格落实坐班及离岗去向制度,健全完善便民服务中心工作人员职责、一次性告知制度、考勤管理制度、服务评价制度、限时办结等制度,使便民服务中心工作人员自觉规范自己言行,树立良好形象,有效提升工作效能和服务水平。

二、打造“因地制宜”的营商环境,以地域的特色绘亮色

营商环境的优化需着眼企业现实之需,量身定制、宜其发展。不同地域,在历史沿革、文化底蕴、地理风貌和资源优势上都各具特色,唯有符合地域特色才能打造营商环境亮色。因此,营商环境的打造需“因地制宜”,利用资源优势、找准发展定位、释放潜力空间,探寻出一条与自身条件相符、与自身特色相衬且成本竞争力强的营商环境之道。从“一网通办”的高效便捷到“一网速办”的改革创新;从“流程式”的串联服务到“一站式”的并联服务,观水镇对于营商环境的优化与创新始终以群众满意为定点,为企业提供资源、资金、技术等多元服务,绘就适合地域发展的营商环境“施工图”和企业发展“路线图”,加快构建亲清新型政商关系。

三、坚持职业操守,以拒腐的廉政守清正廉洁的政治环境

政治环境清朗,有利于长期维护好一流的营商环境。权力的运行当以公平公正、公开透明为前提,让权力始终在法治的轨道上运行,方能为优质营商环境的打造提供切实保障。观水镇政府工作人员始终把权力装进“制度的笼子里”,保持清正廉洁的政治本色,强化自身的作风建设与履职担当,做到企业难题主动帮、企业服务积极做、企业诉求及时办、企业发展争先上,激发“众人拾柴火焰高”的共同力量,打造“企业之家”,齐心协力营造良好的营商环境,增强企业的归属感、认同感和获得感。在作风建设上,以党史学习教育为契机,针对性地抓好机关干部队伍的作风建设与提升,不断强化干部的服务理念与办好实事的行动力量;同时注重用好规章制度“指挥棒”,增强对机关干部言行的约束力,多管齐下加强权力规范运行,打造“舟循川游”的公平环境和“千帆竞发”的开放环境,打造亲商爱商敬商的营商大环境。(王晨洁 通讯员 杨佳霖)

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