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“五为”志愿服务丨凤凰台街道凤珠社区积极化解油烟扰民烦心事

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“我每天都不敢打开窗户,风一吹整个阳台客厅都是油烟味,晾晒的衣服都有味道。”家住春华小区7号楼的居民向网格员李祥诉苦到。近日,凤凰台街道凤珠社区春华小区东区居民集中反映楼下市场餐饮经营户的油烟扰民,严重影响楼上居民的日常生活,社区党委联合多方积极协调,成功化解群众烦心事。

“餐饮店外墙一个排烟口,用餐高峰期油烟往外直冒,很呛人。”同样的问题,九发市场的业户也通过电话反映给社区。针对居民反映强烈的油烟扰民问题,网格员经过现场调查发现,餐饮店的排烟设施安装在小区里面,油烟净化器且运转正常,小区居民已多次找餐饮商户更改排烟装置位置,但商户认为已经按要求进行油烟净化,不同意出资更改。居民和餐饮商户沟通无果,只能向社区寻求帮助。为积极协调化解群众问题,凤珠社区组织市场负责人、居民代表和餐饮店负责人召开了一次现场会。现场会安排在上午11点,正是餐饮店用餐高峰,与会人员在春华小区东区和居民代表家中都感受到较大的油烟味道,餐饮店负责人也认识到油烟排到小区里面确实对居民正常生活产生了影响。网格员和市场负责人与餐饮店负责人耐心沟通,讲明利害,获得其理解与支持。两天后,餐饮商户排烟孔改到了小区外面,并升级了环保处理系统,居民和周围商户的生产生活环境也恢复了正常。

群众诉求无小事,群众利益无小事。下一步,凤珠社区将进一步加大网格监督检查力度,对居民群众反映的各类问题,做到第一时间响应、第一时间处置,努力为居民群众营造整洁有序、安静祥和的生活环境。(王晨洁 通讯员 李祥 于晓宁)

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