网易首页 > 网易山东 > 正文

农行菏泽牡丹北路支行细心服务暖人心

0
分享至

近日,天气异常炎热,一位女客户缓缓推着轮椅向农行菏泽牡丹北路支行走来,大堂经理看到后立即快步上前,协助客户将轮椅推进营业厅。

此时的客户,早已汗流浃背,大堂经理一边递给客户纸巾擦拭汗水,将客户引导至等候区,双手递给客户和老人一杯温水,缓解客户的疲劳情绪,便询问道需要办理什么业务。交谈中,得知轮椅上的老人是其母亲,有一笔存单涉及到遗产继承问题,需要老人亲自办理。考虑到老人家身体状况,工作人员为老人开通了绿色通道,并将其推至柜台窗口前。在办理业务过程中,柜面经理将话筒调大音量,耐心倾听客户业务需求,再三确认业务流程,期间需要用到人脸识别,由于老人坐轮椅上,摄像头拍摄不到清楚画面,大堂经理和柜面经理反复沟通,多次调整摄像头角度和老人轮椅位置,最终通过面部识别系统。业务办理完毕后,柜面经理提醒老人保护好单据和贵重物品,老人笑着连连致谢,称道:“这姑娘服务周到,嘴还甜。”

临走时,大堂经理一边帮忙推着轮椅,一边告知笑着告知客户:“老人如果不方便到网点来,我们可以上门服务,提前打电话就可以了。”说着便将网点名片递过去,女客户握住大堂经理的手表示感谢。大堂经理将老人送至车上才放心返回至大厅。

农行菏泽牡丹北路支行始终秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,深入落实服务升温工程,不断优化服务流程,提升客户体验,让客户充分感受到“暖心”便捷的金融服务。(李高峰 宋佳真)

相关推荐
热点推荐
自贡火灾致16死:女子问“烤熟没”,真容及身份被扒,被拘留15日

自贡火灾致16死:女子问“烤熟没”,真容及身份被扒,被拘留15日

洛洛女巫
2024-07-18 15:15:24
2017年,山东男子为迁祖坟,下挖6米后发现异常,被地下场景震撼

2017年,山东男子为迁祖坟,下挖6米后发现异常,被地下场景震撼

阿坷叙故事
2024-04-19 11:14:42
胡歌发文悼念郑佩佩:努力成为您这样的演员,是逍遥对姥姥最深的思念

胡歌发文悼念郑佩佩:努力成为您这样的演员,是逍遥对姥姥最深的思念

潇湘晨报
2024-07-19 16:25:08
A股:重磅会议靴子落地!红利队伍“散了”,股民的时机终于来了

A股:重磅会议靴子落地!红利队伍“散了”,股民的时机终于来了

兵哥闲聊
2024-07-19 11:29:00
安徽省农业农村厅特色产业处处长、一级调研员杨亚明接受审查调查

安徽省农业农村厅特色产业处处长、一级调研员杨亚明接受审查调查

鲁中晨报
2024-07-19 18:13:04
女子花五千买的衣服撞衫餐厅工作服,餐厅服务员表示公司统一发的,不清楚价格

女子花五千买的衣服撞衫餐厅工作服,餐厅服务员表示公司统一发的,不清楚价格

观威海
2024-07-18 15:30:16
王石再预测中国未来房地产走向:若无意外,或较大概率又是对的

王石再预测中国未来房地产走向:若无意外,或较大概率又是对的

趣味萌宠的日常
2024-07-18 23:09:47
博主称问界M9没有真正的竞品 一线城市土豪全部沦陷

博主称问界M9没有真正的竞品 一线城市土豪全部沦陷

手机中国
2024-07-19 13:46:06
年轻人终于清醒了,纷纷回老家盖洋楼!专家急了:继续做农民吗?

年轻人终于清醒了,纷纷回老家盖洋楼!专家急了:继续做农民吗?

古今历史记
2024-07-18 10:03:25
“7·14西昌失踪案”24岁漂亮女孩坐车失联,手机找到,父亲发声

“7·14西昌失踪案”24岁漂亮女孩坐车失联,手机找到,父亲发声

娱乐圈见解说
2024-07-18 12:26:39
中俄头等大事曝光!普京突遭暗杀,凶手令人意外,美果然逃不掉!

中俄头等大事曝光!普京突遭暗杀,凶手令人意外,美果然逃不掉!

文雅笔墨
2024-07-18 18:07:44
侃爷老婆Bianca Censori 炸街

侃爷老婆Bianca Censori 炸街

阿芒娱乐说
2024-07-17 11:25:25
哈特:本想打到35退役 但看了新转播协议我想一直打到膝盖掉下来

哈特:本想打到35退役 但看了新转播协议我想一直打到膝盖掉下来

直播吧
2024-07-19 16:58:10
朝鲜公开毛岸英牺牲真相,内容简短却十分炸裂,真凶并非美国人

朝鲜公开毛岸英牺牲真相,内容简短却十分炸裂,真凶并非美国人

洞鉴五千年
2024-07-16 11:53:13
刚刚,辛瓦尔上了靶心

刚刚,辛瓦尔上了靶心

西楼饮月
2024-07-18 23:51:28
实探娃哈哈总部和宏胜集团:总部不时有供应商拜访 宏胜集团有娃哈哈生产线

实探娃哈哈总部和宏胜集团:总部不时有供应商拜访 宏胜集团有娃哈哈生产线

每日经济新闻
2024-07-18 21:14:19
美国芯片专家:中国买走了全球50%的芯片设备,要卷死全球

美国芯片专家:中国买走了全球50%的芯片设备,要卷死全球

互联网.乱侃秀
2024-07-19 15:16:28
张扣扣除夕灭王家满门,连杀3人却放过王自新妻子,原因很简单

张扣扣除夕灭王家满门,连杀3人却放过王自新妻子,原因很简单

潮河说史
2024-04-18 23:28:00
针对地方政府和基层财政困难,三中全会《决定》提出拓展地方税源

针对地方政府和基层财政困难,三中全会《决定》提出拓展地方税源

上观新闻
2024-07-19 13:16:08
车友俱乐部被指组织“不可描述”的聚会,销售人员道德底线何在?

车友俱乐部被指组织“不可描述”的聚会,销售人员道德底线何在?

自由的饼干Pn
2024-07-19 09:04:39
2024-07-19 21:06:44

头条要闻

78岁"侠女"郑佩佩去世:为生儿子 曾怀胎八次流产四次

头条要闻

78岁"侠女"郑佩佩去世:为生儿子 曾怀胎八次流产四次

财经要闻

经济民生领域如何改革 权威解读来了

体育要闻

冲刺,哪怕遍体鳞伤

娱乐要闻

著名女演员郑佩佩因病离世,享年78岁

科技要闻

感谢微软,提前放假!你的电脑蓝屏了吗?

汽车要闻

新增7项功能 岚图梦想家迎来OTA3.2全面升级

态度原创

家居
艺术
健康
教育
时尚

家居要闻

传统碰撞现代 呈现艺术质感

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

人类为何至今无法攻克渐冻症?

教育要闻

专科入伍学生退役免试升本科,有网友质疑该政策的公平性。

美妆胶卷 | 一种成分,一缕香气, 一抹色彩。

无障碍浏览 进入关怀版