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芝罘推出“口述承诺制”服务新模式 只需动动嘴,业务全办妥

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“‘您只管提供信息,我们来为您全程操办’这一句话,给我留下了深刻的印象……”日前,芝罘区行政审批服务中心收到一封表扬信,市民王女士对工作人员耐心负责、全程帮助的耐心服务予以高度认可。

王女士年纪大了,不会使用智能手机和电脑,听不懂注销流程,不理解专业术语,不会操作实名认证,导致办事受阻。面对王女士注销企业的需求,芝罘区行政审批服务局工作人员实行“口述承诺制”服务新模式,整个过程王女士仅需“动动嘴”口述信息,其余流程由工作人员代为跑腿,帮助王女士完成了系统申报信息手动录入、公示系统注销公告、与税务部门协调沟通、打印申请表单、操作实名认证、窗口受理审批、制发营业执照等工作,大大缩短了王女士的办事时间。

在“口述承诺制”新模式下,老年人等特殊群体办理企业登记时,只需口述真实准确的申报信息,无需准备申请材料,由工作人员根据其口述内容进行信息填报,经申请人在“山东省市场监管电子签名平台”签字确认后当场受理审核、制发证照,实现企业登记当场办结、一次办好,有效增强了办事群众的获得感和幸福感。

芝罘区将持续抓好干部专业化能力提升工程,不断创新服务模式,提高服务质量,认真贯彻落实“放管服”改革精神,助力实现政务服务事项“马上办”,全力打造“芝优办”政务服务品牌。

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