牟平东华社区开展“访民情、解民忧、惠民生”大走访活动

大小新闻客户端8月4日讯（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 王洞庭 摄影报道）近日，牟平区武宁街道东华社区党支部通过党建引领，持续深入开展社区网格“访民情、解民忧、惠民生”大走访活动。通过近1个星期的集中攻坚，累计走访3153户，收集问题建议90余件，针对居民反映的问题，立即采取整改措施解决问题，问题办结率达80%。一组组数据的背后，是走访人员“上门看、当面谈”的真走实访，是“马上干、出实效”的真抓实干。

“耐心细致”访民情

“大爷，您和老伴在家生活有没有什么困难啊，有什么问题和诉求，您可以告诉我，我们全力替你们解决。”炎炎烈日，网格员们叩响一扇扇门，问民生、访民情——这便是东华社区网格员们最近的工作日常。

大走访活动开展以来，武宁街道东华社区以“1+2”的组建形式，由1名网格员和2名牟平区法院党员干部组成20个走访小组，带着真情实意入户走访，面对面了解民意、心贴心倾听民声。

由于许多居民白天上班不在家，在社区党支部提前部署下，走访小组采用“白访夜谈”的方式，白天集中走访日常在家的居民，对于门户紧闭的居民，走访小组做好记录，晚上再次登门入户，重点了解居民信息和居民生产生活情况。同时，向居民分发便民服务联系手册，并建立三色走访台账，并针对网格内治安、人居环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求群众的意见和建议。

“真抓实干”解民忧

网格走访是途径，重点是去发现问题、解决难题，给群众带去清凉和关怀。在走访中，走访小区力求做到“大事不出社区，小事不出网格”让承诺实实在在看得见。

为有效解决走访中收集到的问题，东华社区建立了群众诉求即办、协办、领办、监督的“三办一督”机制。对较易解决的问题，第一时间联系相关责任部门，进行现场办公，即时解决；对于较难解决的问题，逐一建立问题台账，明确责任部门、责任人及完成时限，限期予以分类解决。所有问题由网格员持续跟踪落实情况和整改效果，确保“件件有着落，事事有回音”。针对东华苑西侧居民反映楼下广场舞播放音乐扰民问题，社区立即与派出所取得联系，在网格员指引下，对跳广场舞人员进行积极劝说，不要影响到附近居民；东华城市花园居民反映楼下电动车夜间异响问题，社区指派网格员夜里交替值守，找出异响车辆，记下车牌，通过大走访找到车主，与车主协商找到解决问题的办法；针对居民反映宝隆宸小区北侧厂房脏乱差等问题，社区负责人第一时间与环保办、安监办等部门取得联系，与厂区负责人积极协商并限时整改。30多件居民反映问题在居民反映后两天内就得到了妥善解决，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标。

“真心实意”惠民生

为进一步加强居民燃气使用安全意识，防范居民小区燃气事故发生，切实保障人民群众生命财产安全，在大走访中，网格员同步开展居民燃气安全专项检查行动，“网格蓝守护夕阳红”，社区党支部要求走访过程中重点关注残疾家庭、独居老人、高龄老人、等特殊群体燃气使用情况。排查居民家中是否加装燃气切断阀和报警器，并向居民介绍燃气本身的特性以及简单识别燃气泄漏的方法，反复强调定期检查燃气器具是否能够正常使用的重要性，督促居民时刻绷紧燃气安全这根弦，增强保护自我的安全意识。

东华社区建立“网格+志愿服务”制度，以辖区特殊人群为服务重点，并收集好民情民意，从居民“急难愁盼”问题抓起，建立社区与居民之间的友好“桥梁”，提高为民服务的精准度，提升社区治理成效。目前已累计为23位老人提供上门理发服务，为47人次提供法律咨询服务。

下一步，牟平区东华社区将继续以居民需求为导向，持续深入推进大走访工作，推动“人在网格走，事在网格办”，切实做到为百姓办实事，提升辖区居民对社区网格工作的满意度。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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