山东省
为推动部门单位密切协作配合、高效规范履职，利津县委编办坚持数字赋能，打造“线上+权责清单、问卷调查、诉求解决”模式，不断提升部门单位履职成效。
一、“线上+权责清单”，推动部门单位依单履职。根据上级权责事项变化及部门职责调整等情况印发《关于开展权责清单监督检查工作的通知》，指导利津县发改局、综合行政执法局、农业农村局等30个部门依托山东省权责清单管理系统对上级变更本级未重新认领事项和上级新增事项进行动态调整，共计动态调整权责事项143项，经线上法规处和人事处账号审核通过后，在网站上予以公开。同时开展权责清单自查，全面梳理清单认领情况，形成自查整改报告，确保无漏项、错项，符合“三级四同”要求，督导各部门将权责清单调整和使用贯穿到职能运行的各个环节和方面，跟踪监督权责清单执行情况，推动部门规范化履职。
二、“线上+问卷调查”，深挖部门单位履职难点。依托“问卷星”平台开展线上问卷调查工作，围绕履职空白、工作协调不顺畅、职责分工不合理、体制机制不理顺等方面内容制定并下发了《职能运行“查痛点、解难点、疏堵点”工作调查问卷》，畅通问题收集渠道，广泛了解各类问题情况，共收集各部门单位和开发区调查问卷1050份，深入查找县直部门单位和开发区重点职责履行、体制机制运行中存在的问题，并将其作为职能运行监管和机构编制事项调整的重要依据。
三、“线上+诉求解决”，助推部门单位履职顺畅。一是组建职能运行监管信息员队伍。信息员依托“利津机构编制”微信公众号“职能监管问题提报”窗口，对部门单位履职过程中的问题线索以及社会各界反映的意见建议及时进行线上反馈，以线上监管模式畅通监管渠道，通过信息员发现问题来反应群众关切，及时督促部门单位积极落实整改问题，目前共计报送问题线索29条、意见建议36条。二是做好民生热线问题裁定答复工作。以保障民生热线办理效率为前提，创新开展“明职责、讲担当、零推诿”专项行动，对12345民生热线反映的疑难案件进行线上裁定，通过梳理部门“三定”规定、查询权责清单等形式，明确案件部门之间的主办、协办关系，及时解决职责分歧，形成工作合力，切实保障群众诉求线上解决。今年来，裁定部门间职责争议疑难事项173件，促进部门履职更加清晰顺畅，提升了民生诉求回应办理效率。
本文来源： 利津县
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裴振轩_DY02
