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中国银行巨野支行:情牵千里,温暖服务

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“服务热情,诚恳周到,非常满意。”侯阿姨在中国银行巨野支行的意见簿上郑重地写下这几行字,为的是表扬为她服务的徐经理。

近日,侯阿姨老两口来到中国银行巨野支行,看到忙碌的厅堂犯了愁,不知道该怎么开口。徐经理见到老两口踌躇的步伐,主动上前询问办理什么业务,侯阿姨说“我也说不清,你接一下我闺女的电话吧”。从电话中得知侯阿姨要办理社保卡异地见证开户业务后,徐经理说“您别着急,我来给您办理,见证开户步骤和资料比较多,您按我指导来办就行了。”徐经理与长春中行沟通后,经过一个多小时紧锣密鼓的整理,终于将见证开户资料收集完整后传输至长春中行。在听到电话那头说“可以了,这边可以办理了。”侯阿姨悬着的心终于落了下来,拍着徐经理的胳膊说,“太谢谢你了,要不是你,我真不知道该怎么办了,不然我还得飞1000多公里到长春去办,真是省了我大事了,我该怎么感谢你才好呢?”徐经理摆摆手说:“您不用客气,能为您分忧解难是我应该做的。”“那不行,我得给你送个锦旗”“您不用破费了,要不您在意见簿上写写吧”“好!好!好!快拿来,我写!”于是就有了开头的一幕,侯阿姨写的非常认真,每一个字都包含了对徐经理的认可。

温暖服务,贴心陪伴,徐经理用耐心、细心、贴心和专业的服务赢得了客户的称赞。中国银行巨野支行将继续以贴心周到的服务欢迎每一位来行客户,让客户感受到中行的温暖服务。(何建举)

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