烟台发布规范全市经营者价格行为提醒告诫书

近日，烟台市市场监督管理局面向全市发布规范经营者价格行为提醒告诫书，全文如下。

全市各经营者及相关单位：

近期，夏季消费季持续升温，消费需求集中释放，住宿餐饮、交通出行、旅游景点、文娱演出、特色商品需求大幅增加。为进一步营造良好市场氛围，维护消费者合法权益，指导全市各经营者及相关单位（以下统称经营者）依法合规经营、诚信经营、公平竞争，依据《山东省价格监督检查和反不正当竞争工作提醒告诫办法》，现对全市各经营者及相关单位提醒告诫如下：

1.严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，不得违反自愿、平等、公平、合理、诚实信用的原则；遵守社会公德和商业道德，依法合理制定价格，开展公平竞争。

2.认真落实明码标价相关规定。标价要做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。经营者通过网络等方式销售商品或者提供服务的，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。

3.销售商品过程中，应当依法标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。

4.价格比较时，标明的被比较价格信息应当真实准确。经营者没有合理理由，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准。经营者不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。

5.经营者赠送物品或者服务的，应当标示赠品的品名、数量。赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格。

6.通过实体店线下经营、电商平台、线上旅游平台、APP、直播营销等各种方式销售商品或提供服务，均要重点防止出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、虚假标价、不履行价格承诺、诱导交易等价格欺诈行为。网络交易平台经营者不得利用技术手段等强制平台内经营者进行虚假的或者使人误解的价格标示。

7.网络交易经营者要重点避免在首页或者其他显著位置标示的商品或服务价格低于在详情页面标示的价格；公布的促销活动范围、规则与实际促销活动范围、规则不一致；其他虚假的或者使人误解的价格标示和价格促销行为。

8.粮油肉蛋菜奶等民生商品经营者，要严格遵守相关法律法规，依法行使自主定价权，根据经营成本和供求状况合理制定价格。发生自然灾害、事故灾难、公共卫生或者社会安全等突发事件时，经营者要积极履行社会责任，不得有哄抬价格或串通涨价等不正当价格行为，不得实施排除、限制竞争的价格垄断行为。

9.餐饮经营者点菜单、价签或店内其他点菜工具对同一种类、同一规格菜品的标价应当统一，不得出现“两套菜单”，不得出现“时令价”等模糊标价。雪糕等季节性消费品的经营者要做到货签对位、标识醒目，避免出现贵的商品不标价、标示不清、货签不对位等现象。（消费者预订包间时，应提前了解附加服务费用等内容；点餐时，对需要论斤称重的生鲜产品，要当面确定好重量和价格后再加工；结账时，要仔细核对菜饮单价，确认无误后再进行结算；支付后应索要并妥善保存好消费票据。）

10.宾馆住宿、露营场所、文娱演出经营者要严格规范价格和竞争行为，按规定明码标价，不得收取未予标明的费用。宾馆住宿场所要切实履行价格承诺，重点防范电商平台、直播销售等渠道预订房间订单生效的情况下，单方面毁约或者擅自提高价格等行为；提供客房用品收费的应标明收费范围、收费标准，提供洗涤订票等有偿服务的应标明收费项目及收费标准等信息。

11.公园、旅游参观点、博物馆、名人故居等单位，要做好门票价格、导游讲解和游乐设施等收费公示，严格规范景点内小商品、餐饮等延伸服务经营者价格行为。不得出现不执行政府定价，私自设立“园中园”，擅自增设收费项目，变相提高门票价格，价格欺诈，不按规定明码标价、不执行对特殊人群的相关减免、优惠措施等行为。（消费者购买纪念品应选择正规商店，昂贵礼品要向商家索取正规票据；购买当地特产前要对市场价格有所了解，不要盲目相信导游、导购宣传。）

12.古装旅拍等摄影行业经营者提供服饰租赁、照片拍摄等服务应当明码标价，拍摄套装所包含的服装套数、底片数量、精修张数、加片费用等均应标示清楚，避免出现隐形消费。

13.各客运公司、出租车公司、网约车公司、共享单车、铁路、高速公路等单位要自觉规范价格行为，维护交通客运市场的价格秩序。停车场经营单位要按规定做好明码标价工作，停车场经营单位要按规定做好明码标价工作。军车、执行公务的警车、消防车、救护车、工程抢险车等在各类停车场免缴停车费；符合条件的残疾人自驾的残疾人专用机动车辆，在公共停车场、住宅小区临时停车场停车免缴停车费。

14.各卖场、商场、市场、网络交易平台经营者等交易场所提供者应加强对场所（平台）内经营者的规范和引导，加强对价格促销方案的事前审查力度。各行业协会要积极引导经营者合法经营，共同维护市场价格竞争秩序。

经营者应当认真对照上述要求，及时开展自查自纠，妥善处理各类纠纷。市场监管部门将紧盯群众投诉举报，依法查处各类价格违法行为。消费者遇到消费纠纷要冷静处理，注意保留好相关凭证，与商家积极协商，或拨打12345电话投诉，相关部门将及时予以处理。（来源：大小新闻）

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