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省时省钱!一次挂号管三天 济宁多措并举提升百姓就医体验

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今年以来,济宁市各医疗机构充分运用新技术、新模式,打通百姓看病就医的堵点、难点,努力改善就医感受,提升百姓就医体验。

互联网+护理服务

患者不出家门享优质医疗服务

近日,家住城区的苗女士今年78岁,以右膝骨性关节炎收入济宁市第一人民医院骨关节外科,入院24小时内经过医护康复评估纳入出院计划,72小时内经复评实施计划。苗女士家住6楼无电梯,平时只有女儿照顾,出行不方便,护士遂将“互联网+护理服务”骨科术后康复宣教纳入出院计划,消除患者及家属后顾之忧。

经过一周的出院计划实施,苗女士进行右膝关节置换术后5天出院回家。苗女士出院4天,科室“互联网+护理服务”骨科康复护士王翠萍,上门为其进行专业服务,评估刀口愈合情况并予以伤口换药,评估膝关节功能恢复情况并予以康复指导,指导家属居家照护注意事项,提高患生活质量及满意度,同时提高照顾者的自我效能,在一定程度上减少计划外再入院风险。苗女士及家属对该院的服务称赞不已。

济宁市第一人民医院在鲁西南率先推行“互联网+护理服务”,为高龄、活动能力受限、身体状况较差、孕产妇、残疾人等行动不便的人群提供上门护理服务。截至目前,共服务1197例,护理不良事件发生例数为0,群众满意度100%,受到了社会的广泛好评。

精准挂号+充分问诊

设置专病门诊解决就医挂号难

为解决百姓看病不方便,山东省戴庄医院通过设置专病门诊,实行“精准挂号+充分分诊”的新模式,解决百姓就医不知道怎么挂号的问题。

“一开始想去老年科门诊看病,没想到咱医院还专门设置了针对老年记忆疾病的门诊,感觉更对症了,也更贴心了!”62岁的李大爷手握号码牌,在老年记忆门诊外等待就诊。自退休后,李大爷便感觉记忆力减退,起初以为是老年期正常的机体衰老,并没放在心上。随着记忆力衰退速度愈发加快,他逐渐意识到问题的严重性,于是便前往山东省戴庄医院门诊楼挂号诊疗。

该院增设了老年记忆门诊、儿童青少年心理科门诊、睡眠医学科门诊、抑郁症门诊、成瘾医学门诊(戒酒门诊)、双相情感障碍门诊、学习困难门诊、老年心理科门诊等8个专病门诊,患者可通过医院官网、微信公众号、健康济宁服务号、支付宝小程序、热线电话、自助机或现场预约专病门诊诊疗。

门诊一次挂号管三天

惠民医疗政策省时省钱又暖心

家住汶上县郭仓镇的刘大爷,因冠心病来到汶上县中医院就诊,在门诊心内科挂号后,按照医生开具的检查单进行逐个检查。由于刘大爷检查项目多,一些检查结果当天没有出来,需第二天再来取检查报告。汶上县中医院全面推行“门诊一次挂号管三天”便民政策,让刘大爷第二天不用再次挂号,直接拿着检查报告就医即可,免去再次排队挂号的麻烦,而且还省一次挂号费。

为不断提升医疗卫生服务、提升群众看病就医满意度,汶上县中医院全面推行“门诊一次挂号管三天”便民政策,即在本院同一科室、同一专业的复诊患者,3日内(含就医当日)不用再二次挂号。

对于短期内经常在同一科室就医的患者来说,反复挂号费时费力又费钱。“门诊一次挂号管三天”政策的实施,切实为患者解决了重复挂号、就诊繁琐等问题,有效改善患者就诊体验,让患者切身感受到医院便民惠民服务的诚意,提高续诊患者的就医满意度。

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