山东省
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随着探亲返乡、家庭出游等客流叠加，乘机出行呈增长趋势，东营机场迎来暑运高峰。机场根据暑运期间航班增加、客流量大、高温、雷雨天气增多等特点，多措并举，全面梳理安全保障环节，制定服务保障措施，提升旅客服务标准，用心守护旅客安全顺畅出行。
暑运期间旅客流量较大，东营机场保障部门坚持提前掌握航班信息，根据航班及旅客情况，及时增开值机柜台、安检通道，确保高峰时段旅客及时办理手续、及时过检，缓解旅客堆积压力；针对暑运期间学生流、团队流多，公共区域滞留人员多等特点，充分利用旅客候机区、安检通道口的电子屏、航显等设备，循环播放航空安全提示，在旅客过检前做好违禁物品提示提醒；登机口工作人员及时监控航班旅客登机情况，加强晚到旅客保障信息沟通，关注晚到旅客过检情况，加大信息广播力度，确保旅客顺畅出行。
为更好地服务旅客假期出行，东营机场提前优化服务流程，创新服务举措，从细节处入手。积极做好特殊天气不正常航班服务，加强与航空公司、交通住宿保障单位的沟通协调，召开专题会议，制定保障措施，做好应急发报演练和天气特情演练，持续优化勤务分工，进一步完善信息通报、服务保障、特情处置等联动机制；增加服务保障力量，优化特殊旅客保障流程，对无陪儿童、轮椅旅客等做好“门到门”服务，在安检通道进行引导服务，为旅客提供引领、答疑、疏导等工作，做好“三超行李”提醒和接收，真正让旅客舒心出行。
本文来源：东营市人民政府
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魏雪_Ndy230703
