牡丹区南城街道一社区一品牌 | 曹州社区：曹州有约

品牌内涵：坚持党建引领，聚焦便民、利民、助民等关键小事，开展“书记有约、网格有约、居民有约”三大主题活动，以社区党组织为核心，以群众需求为导向，凝聚共建单位、党员先锋及热心居民等力量，提质增效为民服务，不断夯实基层党建体系的底盘，奏响社区新征程的乐章。

书记有约

健全组织架构。为进一步深化党建引领基层治理，曹州社区构建起社区、网格、楼宇、党员四级党组织体系。由网格党支部书记兼任网格长，形成了以社区党委为领导核心、网格党支部为管理主体、网格服务队伍为具体落实人的网格管理体系，延伸了党建工作“触角”，提升了为民服务水平，形成了运行顺畅有效的工作体系，实现了党的组织和网格同步同向、融合发力。

设立书记工作室。曹州社区始终坚持深入群众、倾听民声，在社区设立书记工作室，社区党委书记、小区党支部书记定期在书记工作室接待群众，为居民解决急难愁盼。辖区居民遇到问题可以走进书记工作室和书记拉拉家常，发发牢骚，提提诉求。今年来书记工作室共为居民解决小区环境卫生、乱停车、邻里纠纷等153个突出问题。

党委协调解决问题。每季度召开小区党支部书记座谈会，对在书记工作室和网格员走访所收集的重大矛盾问题进行协商解决，破除难点和堵点。去年以来，南城街道党工委、曹州社区党委联合相关部门对居民集中反馈的“老旧小区居住环境差”问题进行着重解决处理。通过多次走访入户，广泛征求居民意见建议，积极协调引入物业公司进行长效管理和服务，目前已经实现老旧小区物业管理服务实现覆盖率100%。

网格有约

曹州社区下设2个网格党支部，细分为5个网格。为切实提高基层治理能力，为居民提供“零距离”“精细化”服务，曹州社区将8名社区工作者下沉至网格，主动深入小区发现问题，以“拉家常”的方式与住户亲切交谈，详细了解住户家庭情况，认真记录群众面临的困难、小区存在的问题。借助“智慧南城”综合服务管理平台，将收集到的问题上报至智慧平台，根据诉求事件类别指定责任单位对事件进行办理，帮助解决居民的问题。同时针对年龄较长、身体不便的居民，网格员提供社保类、医疗类卫健类等帮办代办服务。今年来累计为124名居民提帮助。曹州社区始终将居民的需求和利益放在心上，力争达到走访网格全覆盖、居民矛盾全化解。

居民有约

曹州社区针对“书记有约”、网格员走访入户的反馈，了解居民需求，定期开展文明城市创建、义诊服务、普法活动、家长课堂等志愿活动，满足居民的精神文化需求。引导辖区内各方力量、各类资源实现优势互补，共同谋划创建思路，与“双报到”单位制定服务清单，成立了党员志愿队、老年志愿队、青年志愿队等志愿服务队。

在辖区内各小区广泛开展“大人物招募”活动，吸引有能力、有特长的居民参与到小区治理活动中来，增加小区共治力量。自活动开展以来，曹州社区共招募“大人物”20余名，为小区居民提供法律援助、医疗卫生健康服务等帮助60次。