山东
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为了更好地服务老年人群，莱阳市照旺庄镇便民服务中心坚持“线上+线下”共同推进，优化简化服务流程，把“一窗受理”“一次办好”“让数据多跑腿，让群众少跑腿”作为工作目标，积极进行线上线下服务的完善，提升便民服务“适老化”，让老年群众办事更加便捷，更舒心。
“线上，我们着力优化智能化服务，加强部门协同联动，强化数据归集、共享、应用，打破数据壁垒，充分发挥部门合力，搭起帮办代办连心桥。”照旺庄镇便民服务中心来首慧说，通过实行一次性告知制度、预约服务制度，尽量缩短办事时间，让老年群众“少跑腿，不跑腿”。并且主动积极发现和解决老年群众在政务服务事项办理过程中的“急难愁盼”，切实提高为民办事、为民服务质量。
线下，照旺庄镇便民服务中心通过积极拓展和完善传统服务，开展就近办、上门办、马上办等服务，开通老年人“绿色窗口”，设置“老年人爱心专座”，配备“适老化”服务设施，如放大镜、老花镜等，让前来办事的老年人倍感周到、贴心。今年以来，各部门共提供“适老化”服务400余人次。同时，强化基层建设，建立标准化村级便民服务站，配备电脑、打印机等便民服务设施，配备帮办代办工作人员200余名，方便老年人群“足不出村”办理业务，必要时可为老年人群提供上门服务，真正做到便民服务“适老化”，全面提升基层服务效率和质量，切实提高群众满意度。（王晨洁 通讯员 刘高洁）
本文来源：网易烟台
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