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牡丹区南城街道一社区一品牌 | 双井社区:同心共治 “井井”有方

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品牌内涵:双井社区坚持党建引领,注重发挥社区党委领导核心作用,坚持以为民服务为切入,以社区网格为平台,凝聚社会组织、志愿者、物业服务企业、新就业群体等多方力量,积极探索科学化、网格化、智慧化的社区治理方法,全面推动构建高效基层社会治理双井样板。

强化体制机制建设,提升核心引领力

双井社区坚持党建进市场、党建进小区、党建进楼院“三进”工作理念,组织开展生病必访、发生家庭矛盾必访、邻里发生纠纷必访、流动党员返家必访“四必访”活动,健全“社区党委+小区党支部+楼院党小组+党员中心户”四级组织体系,采用“条块分割+横连纵合”方式,构建统一领导、各方协同、上下联动、有序推进工作机制,让社区治理各项工作更加契合社区问题和需求,着力打造“规范市场”“幸福小区”“和谐楼院”。

强化网格治理效能,提升为民服务力

推行定点、定岗、定绩的“三定”工作法,将党员分配到网格,确定服务点,坚持因需设岗,确定服务岗位,建立评价机制,确定服务档次,严格按照“1+1+2”的模式组建网格队伍,即1名网格长+1名专职网格员+2名协管网格员,社区干部全部下沉网格,明确网格工作责任,实现网格事务有人管、社区事务有人办,真正做到“大事不出社区,小事不出网格”。优化民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等工作流程,按网格划分服务窗口,前台受理人员从“专科受理”变为“全科受理”,群众办事无须再分门别类地去找不同的受理窗口,真正实现了“一窗受理、全科服务”。

强化体制机制建设,提升核心引领力

依托“智慧南城”网格化管理平台,探索构建管理精细、服务便捷的城市“智慧社区”,双井社区利用智慧平台立体化展示辖区内的人、地、事、物、情等信息,实现城市管理、公共服务资源的直观标示和居民需求的及时定位响应。网格员每天把在巡查过程中发现的矛盾问题直接通过“智慧南城”APP软件上报至智慧平台,根据诉求事件类别指定责任单位对事件进行办理,责任单位在规定时间内办结并上报至系统平台,实现智能化快速地解决问题。双井社区平均每年办结事件300余起,办结率98%,不断提升社区治理和为民服务能力。

强化多元共治体系,提升基层凝聚力

双井社区充分发挥“社区大党委”集聚效应,引导辖区内各方力量、各类资源实现优势互补,共同谋划创建思路,与“双报到”单位制定服务清单,成立党员志愿队、老年志愿队、青年志愿队等志愿服务队,定期开展文明城市创建、义诊服务、普法活动、家长课堂等。建立多处暖心驿站,为“小哥”提供充电、休憩等免费服务,利用“新新向党”小程序引导快递小哥参与网格治理,争当“移动网格员”;在辖区各小区开展“大人物招募”活动,增加小区共治力量,不断将涉及居民生活方方面面的资源融汇融合,为基层治理增加新动能,为群众幸福持续加码。

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