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牡丹区南城街道一社区一品牌 | 中意社区:“十分中意·只为你”

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牡丹区南城街道为稳步推进城市基层党建工作,不断增强社区党组织的凝聚力和战斗力,不断提升基层治理水平和能力,特打造一批创新、高质的社区党建品牌,现专栏展示中意社区“一社区一品牌”建设情况,进一步宣传和推广党建引领基层治理的优秀做法。

中意社区 “十分中意·只为你”

品牌内涵:中意社区党委围绕“党建引领、红色物业、共商共治、智慧赋能、志愿同行”的特色工作思路,积极探索社区治理新途径,全力激发社区治理活力,打造“十分”社区。

中意社区

工作方法及成效

党建引领社区治理,“十分”满意

为切实解决居民“急难愁困”问题,中意社区党委支部聚焦党建引领治理、党建赋能服务、党建凝聚民心,以“党建+”工作法,为社区治理赋能增效。

以“党建+业务”提升“新水平”。围绕“学业务、温条例、强内功”建立“会前学15分钟”机制,梳理社区事项,制定社区公共服务项目清单,实行全科社工轮岗工作制和首问负责制,努力打造党建、业务互融互通学习型社区,实现“一窗受理、全科服务”,建设便捷高效的社区服务供给体系。

以“党建+服务”激发“红力量”。成立2个小区(网格)党支部,按照300-500人的标准科学划分7个治理“微网格”,推行社区工作者下沉网格,从“坐在办公室”到“走下网格去”完成了“等居民上门”到“送服务进门”的转变。同时充分调动辖区党员积极性,带动居民参与小区志愿活动,激发社区治理“新动能”,实现社区治理“微体系”。

以“党建+联动”增添“新活力”。社区党委按照“资源共享、队伍共建、服务联动”原则,结合“双报到”单位与在职党员,开展形式多样、内容丰富的活动,着力构建党员服务群众的长效机制。近年来,社区与3个联创单位探索实施“共商、共建、共治、共享”的基层社会治理模式,收集群众需求80项,列出资源清单30项,完成125个民生项目,办结了110项民生实事。实现了社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、信访工作联勤联动、突出问题联合治理。

红色物业用心用情,“十分”服务

“先尝后买”推进老旧小区治理“破冰”。为破解老旧小区治理难题,中意社区引入和家物业,经“双三分之二”居民同意,物业取得合法“身份”入驻的开放式老旧小区。在小区治理过程中,推行“先尝后买”模式,在这一过程中,小区居民慢慢感受到服务的温暖和需求,进而形成缴费意识并签订物业服务合同,让小区管理进入良性循环。

“红黑名单”奖优惩劣提升物业服务。从安全消防、疫情防控、接诉即办、服务效能等几个方面制定详细的物业考核奖惩办法,对于物业公司日常工作、服务意识等进行赋分考核。中意社区辖区小区严格执行物业“红黑榜”评比制度,对于黑榜上的物业进行清退。结合群众意见和考核分数,中意社区于2022年清退龙泽花园小区物业,获得居民的满意和认可。

“交叉任职”双向进入共同担当。推动社区网格员担任物业公司的客服“管家”、党建指导员等,择优推荐业委会委员、物业负责人担任社区兼职委员,承担和参与社区党委安排的工作任务。

共商共治小区建设,“十分”尽力

中意社区充分动员居民实现小区自治,让居民由“服务对象”转变为“自治力量”,形成了“社区大党委—网格党支部—小区业委会—楼栋单元长”四级组织架构的社会治理模式。

社区党委抓总。社区党委发挥头雁效应,引领基层社会治理,多渠道凝聚各方资源,攻坚克难,逐项对接老旧小区治理难题,力促居民自治,助推小区治理提质增效。

网格党支部引领。由社区党委指导成立小区(网格)党支部,将党组织管理服务的“触角”延伸到基层“神经末梢”。积极引导小区党员、“双报到”党员发挥先锋作用,激发退休党员“亮身份”,带动居民主动参与小区的长效养管。

楼栋长攻坚。街道、社区、网格党支部逐个走访座谈,在每个楼栋选出1名居民担任楼栋长,提高楼栋长的党员比例,解决居民日常生活中的烦心事、糟心事,达成群众参与基层社会治理“新成就”,营造共建共享“新格局”。

自治委员会聚力。街道、社区组织小区楼栋长、业主代表投票选举,成立小区自治委员会。在各老旧小区建设“麻雀小站”,开展居民议事、矛盾化解等活动,打造“服务在驿站,有事立刻办”的家门口“会客厅”,真正做到“自己的楼栋自己管,自己的家园自己建”。

智慧赋能网格服务,“十分”便民

中意社区在2个小区引入智能化设施,根据居民特点和需求为其提供便民利民服务,全力打通智慧便民的“最后一公里”。

构建“安全防卫保护网”。以小区居民需求为导向,督促物业企业完善小区配置视频监控、出入口门禁、高空抛物摄像机等,联合“天网”、“雪亮”工程,实现治安防控工作24小时全覆盖监控。

构建“便民快捷服务网”。推进“互联网+社区政务服务”,并打造15分钟智能生活圈,改造车辆识别、人脸识别、智能门禁、智慧消防等功能,方便社区和物业迅速发现异常,准确掌握小区实时动态,不断提高居民的安全感,提高事件处理的准确度和速度。

构建“精细治理数字网”。依托“智慧南城”综合服务管理平台,将社区事件中的位置、时间、人物、视频等关联起来,形成可查、可看、可选、可分析、可调度的“社区一张图”。

志愿在心服务在行,“十分”温暖

中意社区坚持“党建引领、聚焦需求、服务多元”理念,针对“一老一小一青壮”三大重点群体,依托党群服务中心,新时代文明实践站等阵地,整合社区文艺骨干力量,组建夕阳红、秧歌队、入党积极分子等志愿服务队5支,同时融合辖区商户、社会组织等,开展义诊、义剪、文化等志愿服务活动20余项,切实提高人民群众的满足感和幸福感。

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