网易首页 > 网易山东 > 正文

理赔半年报发布,国寿寿险上半年赔付近300亿元,同比增长18.7%

0
分享至

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”或“公司”)发布2023年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2023年上半年赔付件数再创历史新高,达1009万件,同比增长21.5%,赔付金额299.5亿元,同比增长18.7%,日均赔款1.65亿元,稳居行业前列。

守保险之初心,展现央企担当

理赔关乎人民群众的切身利益,也是人民幸福安康的重要保障。作为国内寿险市场的头部企业,中国人寿寿险公司多年来始终坚持“以人民为中心”的发展思想,恪守初心,臻心守护每一位客户。2023年上半年,中国人寿寿险公司赔付1009万件,日均赔付5.57万件。赔付金额299.5亿元,医疗险赔付金额占比最高。在半年间,中国人寿寿险公司为客户豁免保费3.76亿元,此类客户在享受保费豁免的同时,仍能享有保险保障;在获赔方面,中国人寿寿险公司理赔获赔高达99.7%,保持行业前列。在理赔时效方面,上半年,中国人寿寿险公司整体赔付时效0.39天,同比提速17%,小额案件赔付时效仅0.16天,体现了中国人寿寿险公司卓越的理赔服务能力。

护客户以匠心,科技提升体验

近年来,中国人寿寿险公司聚焦“科技国寿”战略,以金融科技推动理赔服务革新,凭借强大的智能理算引擎,提升理赔人均效能。2023年上半年,智能化处理理赔案件超710万件,理赔智能化率超70%,为广大客户提供更便捷、更快速的理赔服务。

中国人寿寿险公司还将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,在客户出险后无需申请理赔,公司主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式,完全改变了既往由客户申请的传统模式,将“被动”服务转为“主动”服务。2023年上半年,理赔直付服务客户超341万人次,同比提升50%,赔付金额超24亿元。

此外,中国人寿寿险公司创新性地推出“电子票据省心赔”服务,在客户就医结束获取医疗电子发票时进行前置提醒,将传统的被动等待客户申请理赔,升级为保险公司主动式理赔,实现了客户商保报案、销售人员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖,让客户无需换开纸质票据、无需前往保险公司,一站式实现出险就诊到保险索赔的服务接续。2023年上半年,电子发票理赔件数超179万件,赔付金额超21亿元,整体理赔时效提速达三成,仅0.26天。同时电子发票报案提醒理赔件数超27万件,赔付金额超2亿元。

优服务以臻心,创新永不停步

理赔服务的价值不仅体现在理赔规模上,更体现在理赔便捷度上。中国人寿寿险公司始终用真情服务客户,竭力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。

2019年3月,中国人寿寿险公司推出“重疾一日赔”服务,目前覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。对于首次罹患此类疾病、且出险在合同生效两年后的个人保单客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。2023年上半年,公司共计为近12万人次客户提供“重疾一日赔”服务,赔付金额超54亿元,“重疾一日赔”在全部重疾赔案的占比同比提升近30%。

2023年,中国人寿寿险公司又推出理赔预付服务,包括住院预付、突发事件预付等,在多场景、多环节为理赔提速。2023年上半年,为客户提供超4000次预付服务,预付金额超7400万元。如客户刘先生因心血管疾病住院治疗,但治疗期间资金筹措困难。刘先生的服务专员在了解到客户的急难之处后立即为其申请了住院预付服务,即打破传统医疗险理赔需出院后申请理赔的服务模式,在客户住院期间提前申请部分理赔金。中国人寿寿险公司接到预付报案后迅速受理,不到6个小时即完成了资料收集和审核,及时为客户送去住院预付保险金1万元,缓解了客户就医压力。

每个赔案背后,都是一个家庭的期盼;每笔赔款背后,都是中国人寿寿险公司的无言守候。七十余载风雨兼程,中国人寿始终潜心耕耘,奋楫笃行,以切实提升人民群众的获得感与幸福感为己任,用快捷、温暖的理赔雪中送炭,用智能便捷的服务温暖人心。(王晨洁)

(注:文中数据来源于中国人寿保险股份有限公司2023年理赔服务半年报)

【广告】

(免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

相关推荐
热点推荐
微软宣布停止向俄罗斯客户提供服务

微软宣布停止向俄罗斯客户提供服务

亡海中的彼岸花
2024-05-18 16:27:56
杨幂的绝世美容,光着脚丫,也很御姐

杨幂的绝世美容,光着脚丫,也很御姐

娱乐八卦木木子
2024-05-19 20:38:49
月球插下的中国国旗,让美国登月遭到质疑,美国国旗露出了马脚?

月球插下的中国国旗,让美国登月遭到质疑,美国国旗露出了马脚?

贾文彬的史书
2024-05-18 20:43:45
97年我正在街边摆摊,一姑娘径直朝我走来,赖上我非要我娶她

97年我正在街边摆摊,一姑娘径直朝我走来,赖上我非要我娶她

微微的风
2024-05-16 12:32:34
最新汇总:载伊朗总统直升机发生“硬着陆事故”,多国政要发声!

最新汇总:载伊朗总统直升机发生“硬着陆事故”,多国政要发声!

环球网资讯
2024-05-20 02:12:17
做面子7:定点,加代让马建峰意外

做面子7:定点,加代让马建峰意外

金昔说故事
2023-07-13 00:42:18
无缘6月世预赛!国安官宣3大国脚受伤,张玉宁缺阵4-6周,李磊8周

无缘6月世预赛!国安官宣3大国脚受伤,张玉宁缺阵4-6周,李磊8周

我爱英超
2024-05-19 10:18:52
美国撤销半导体出口许可证8天后,华为一口气发布近20款新品

美国撤销半导体出口许可证8天后,华为一口气发布近20款新品

文迪科记
2024-05-19 11:40:58
外籍夫妻在卧室里裸睡,做爱不关门,保姆围观:你做得,我看得

外籍夫妻在卧室里裸睡,做爱不关门,保姆围观:你做得,我看得

小保姆大世界
2022-05-20 12:14:04
她是出现在延安的最靓丽女性,晚年居住在台湾,常举杯祝福毛主席

她是出现在延安的最靓丽女性,晚年居住在台湾,常举杯祝福毛主席

可乐86
2024-05-19 10:43:16
告诉大家几个关于中国制造的扎心事实 外壳中国造 核心技术买买买?

告诉大家几个关于中国制造的扎心事实 外壳中国造 核心技术买买买?

户外小阿隋
2024-05-19 13:01:03
CBA今夜上演总决赛G3大战:新疆重返主场欲扳回一城 杨鸣剑指赛点

CBA今夜上演总决赛G3大战:新疆重返主场欲扳回一城 杨鸣剑指赛点

狼叔评论
2024-05-20 00:56:05
中国女排3-1塞尔维亚-球员评分:3人满分1人低迷,王媛媛状态爆棚

中国女排3-1塞尔维亚-球员评分:3人满分1人低迷,王媛媛状态爆棚

知轩体育
2024-05-19 12:44:02
吴蔚:民进党不允许国民党民众党“长牙齿”

吴蔚:民进党不允许国民党民众党“长牙齿”

直新闻
2024-05-19 19:41:17
最后1公里,2000乌军突围失败,俄军扩大包围,不消灭干净不罢休

最后1公里,2000乌军突围失败,俄军扩大包围,不消灭干净不罢休

秦蓁
2024-05-19 15:55:02
砖拍城管的沈阳大爷,身体有病还是转业军人!退役军人事务局该帮他

砖拍城管的沈阳大爷,身体有病还是转业军人!退役军人事务局该帮他

校长侃财
2024-05-19 13:38:08
我国存款最安全的三大银行,永远都不会倒闭,你知道是哪三家吗?

我国存款最安全的三大银行,永远都不会倒闭,你知道是哪三家吗?

户外钓鱼哥阿旱
2024-05-07 19:28:04
网友:这次狂飙兄弟还能逃脱吗?人家提前获得情报,势必插翅难飞

网友:这次狂飙兄弟还能逃脱吗?人家提前获得情报,势必插翅难飞

火山诗话
2024-05-19 10:20:53
泽连斯基:乌军需要更多人手提振士气

泽连斯基:乌军需要更多人手提振士气

参考消息
2024-05-18 11:24:12
截胡上海队?广东最适合的新外援曝光,一人或遭CBA至少6队哄抢!

截胡上海队?广东最适合的新外援曝光,一人或遭CBA至少6队哄抢!

绯雨儿
2024-05-19 14:19:06
2024-05-20 05:14:44

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

头条要闻

载有伊朗总统的直升机发生硬着陆事故

财经要闻

洞庭湖区非法采砂 2000余亩洲滩被挖空

体育要闻

克洛普最后一舞!安菲尔德巨大TIFO致敬

娱乐要闻

《庆余年2》首播口碑出炉!有好有坏

科技要闻

雷军直播开车2000万人围观!突然遭别车

汽车要闻

智驾升级/月底上市 问界新M7 MAX焕新版

态度原创

数码
艺术
时尚
教育
军事航空

数码要闻

Machdyne 推出 Blaustahl U 盘:8KB FRAM、200 年寿命

艺术要闻

真诚度101%,35岁的诚品画廊为什么选择北京?

去了成都才发现:太古里满街都是“吊带+低腰裤”,时髦又养眼

教育要闻

大伤脑筋的题目,学霸灵机一动,一步妙招迅速解题!

军事要闻

美媒公布的"蝠鲼"无人潜航器 中国早有了

无障碍浏览 进入关怀版