网易首页 > 网易山东 > 正文

理赔半年报发布,国寿寿险上半年赔付近300亿元,同比增长18.7%

0
分享至

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”或“公司”)发布2023年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2023年上半年赔付件数再创历史新高,达1009万件,同比增长21.5%,赔付金额299.5亿元,同比增长18.7%,日均赔款1.65亿元,稳居行业前列。

守保险之初心,展现央企担当

理赔关乎人民群众的切身利益,也是人民幸福安康的重要保障。作为国内寿险市场的头部企业,中国人寿寿险公司多年来始终坚持“以人民为中心”的发展思想,恪守初心,臻心守护每一位客户。2023年上半年,中国人寿寿险公司赔付1009万件,日均赔付5.57万件。赔付金额299.5亿元,医疗险赔付金额占比最高。在半年间,中国人寿寿险公司为客户豁免保费3.76亿元,此类客户在享受保费豁免的同时,仍能享有保险保障;在获赔方面,中国人寿寿险公司理赔获赔高达99.7%,保持行业前列。在理赔时效方面,上半年,中国人寿寿险公司整体赔付时效0.39天,同比提速17%,小额案件赔付时效仅0.16天,体现了中国人寿寿险公司卓越的理赔服务能力。

护客户以匠心,科技提升体验

近年来,中国人寿寿险公司聚焦“科技国寿”战略,以金融科技推动理赔服务革新,凭借强大的智能理算引擎,提升理赔人均效能。2023年上半年,智能化处理理赔案件超710万件,理赔智能化率超70%,为广大客户提供更便捷、更快速的理赔服务。

中国人寿寿险公司还将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,在客户出险后无需申请理赔,公司主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式,完全改变了既往由客户申请的传统模式,将“被动”服务转为“主动”服务。2023年上半年,理赔直付服务客户超341万人次,同比提升50%,赔付金额超24亿元。

此外,中国人寿寿险公司创新性地推出“电子票据省心赔”服务,在客户就医结束获取医疗电子发票时进行前置提醒,将传统的被动等待客户申请理赔,升级为保险公司主动式理赔,实现了客户商保报案、销售人员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖,让客户无需换开纸质票据、无需前往保险公司,一站式实现出险就诊到保险索赔的服务接续。2023年上半年,电子发票理赔件数超179万件,赔付金额超21亿元,整体理赔时效提速达三成,仅0.26天。同时电子发票报案提醒理赔件数超27万件,赔付金额超2亿元。

优服务以臻心,创新永不停步

理赔服务的价值不仅体现在理赔规模上,更体现在理赔便捷度上。中国人寿寿险公司始终用真情服务客户,竭力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。

2019年3月,中国人寿寿险公司推出“重疾一日赔”服务,目前覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。对于首次罹患此类疾病、且出险在合同生效两年后的个人保单客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。2023年上半年,公司共计为近12万人次客户提供“重疾一日赔”服务,赔付金额超54亿元,“重疾一日赔”在全部重疾赔案的占比同比提升近30%。

2023年,中国人寿寿险公司又推出理赔预付服务,包括住院预付、突发事件预付等,在多场景、多环节为理赔提速。2023年上半年,为客户提供超4000次预付服务,预付金额超7400万元。如客户刘先生因心血管疾病住院治疗,但治疗期间资金筹措困难。刘先生的服务专员在了解到客户的急难之处后立即为其申请了住院预付服务,即打破传统医疗险理赔需出院后申请理赔的服务模式,在客户住院期间提前申请部分理赔金。中国人寿寿险公司接到预付报案后迅速受理,不到6个小时即完成了资料收集和审核,及时为客户送去住院预付保险金1万元,缓解了客户就医压力。

每个赔案背后,都是一个家庭的期盼;每笔赔款背后,都是中国人寿寿险公司的无言守候。七十余载风雨兼程,中国人寿始终潜心耕耘,奋楫笃行,以切实提升人民群众的获得感与幸福感为己任,用快捷、温暖的理赔雪中送炭,用智能便捷的服务温暖人心。(王晨洁)

(注:文中数据来源于中国人寿保险股份有限公司2023年理赔服务半年报)

【广告】

(免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

相关推荐
热点推荐
上海地铁后续:车厢全是玻璃渣,万幸无人受伤,施工方难逃其责

上海地铁后续:车厢全是玻璃渣,万幸无人受伤,施工方难逃其责

美食阿鳕
2024-12-22 12:04:23
宋尔卫收割高校的路彻底堵死了!在南方呼风唤雨,在清北吃了瘪!

宋尔卫收割高校的路彻底堵死了!在南方呼风唤雨,在清北吃了瘪!

青青子衿
2024-12-21 23:00:40
莫言:凡是动不动就生气的人,没有一个是智者,生活过得一团糟糕

莫言:凡是动不动就生气的人,没有一个是智者,生活过得一团糟糕

诗词中国
2024-12-21 14:10:39
曼城1-2,12战10负!瓜帅接受下课,多巨星开演,哈兰德说出心里话

曼城1-2,12战10负!瓜帅接受下课,多巨星开演,哈兰德说出心里话

阿泰希特
2024-12-22 12:01:36
飞行员后续:29分钟发生了什么?女友披露更多隐情,网友脑洞大开

飞行员后续:29分钟发生了什么?女友披露更多隐情,网友脑洞大开

花小萌和你聊情感
2024-12-22 10:19:37
兰溪市市管干部任前公示通告

兰溪市市管干部任前公示通告

浙中在线
2024-12-22 14:10:46
蔚来ET9正式上市,售价78.8万元

蔚来ET9正式上市,售价78.8万元

界面新闻
2024-12-21 21:04:57
孩子是软肋?曝某高校为让家长退群,用孩子未来威胁:不退会影响考公

孩子是软肋?曝某高校为让家长退群,用孩子未来威胁:不退会影响考公

小萝卜丝
2024-12-22 08:34:56
袁记云饺也塌房了!离职员工爆猛料:现包现卖是假象,汤也假的!

袁记云饺也塌房了!离职员工爆猛料:现包现卖是假象,汤也假的!

青青子衿
2024-12-21 17:54:26
扎克伯格被曝离婚!以前灰T恤、头发乱糟糟, 现在开始西装革履头发也一丝不苟

扎克伯格被曝离婚!以前灰T恤、头发乱糟糟, 现在开始西装革履头发也一丝不苟

互联网大观
2024-12-21 14:01:07
惊天大揭秘!黄圣依与杨子被曝未领结婚证,净身出户真相曝光!

惊天大揭秘!黄圣依与杨子被曝未领结婚证,净身出户真相曝光!

小毅说事
2024-12-22 00:40:03
广州队究竟欠了多少钱?媒体人:接近100亿,恒大用11年时间造的

广州队究竟欠了多少钱?媒体人:接近100亿,恒大用11年时间造的

风过乡
2024-12-21 16:36:47
林书豪怒怼台湾裁判:我来台湾去了10次医院 我们来打球的不是打人

林书豪怒怼台湾裁判:我来台湾去了10次医院 我们来打球的不是打人

818体育
2024-12-22 09:55:19
继卖酒失败以后,李亚鹏又开始卖陈皮了,改换赛道的速度也太快了

继卖酒失败以后,李亚鹏又开始卖陈皮了,改换赛道的速度也太快了

人情皆文史
2024-12-22 02:51:04
太火爆!“出现持续哄抢”,胖东来最新公告:部分商品改为线上销售!有代购博主称“一次赚5万元,一个月采购3次”

太火爆!“出现持续哄抢”,胖东来最新公告:部分商品改为线上销售!有代购博主称“一次赚5万元,一个月采购3次”

每日经济新闻
2024-12-22 08:20:14
笑死我了!极越的暴雷是小米汽车,因为小米揭开了造车圈的遮羞布

笑死我了!极越的暴雷是小米汽车,因为小米揭开了造车圈的遮羞布

小人物看尽人间百态
2024-12-21 19:58:34
一剑封喉!七国拟将原油从60美元降至40美元,川普作出援乌承诺

一剑封喉!七国拟将原油从60美元降至40美元,川普作出援乌承诺

史政先锋
2024-12-21 19:48:57
福州村民上百棵果树一夜被砍光,村支书:10多名同村村民所砍,系土地归属纠纷

福州村民上百棵果树一夜被砍光,村支书:10多名同村村民所砍,系土地归属纠纷

极目新闻
2024-12-21 21:53:18
“共产主义接班人丛书”出版 为少儿量身定制政治启蒙读物

“共产主义接班人丛书”出版 为少儿量身定制政治启蒙读物

北青网-北京青年报
2024-12-21 18:11:06
俄罗斯首次发起“斩首行动”,基辅防空形同虚设,安全局官员归西

俄罗斯首次发起“斩首行动”,基辅防空形同虚设,安全局官员归西

碳基生物关怀组织
2024-12-21 17:38:05
2024-12-22 14:28:49

头条要闻

韩国首尔爆发大规模示威:有数十万人支持尹锡悦复职

头条要闻

韩国首尔爆发大规模示威:有数十万人支持尹锡悦复职

财经要闻

山姆,又出事!网友:太吓人

体育要闻

“他不再是那个数据刷子了”

娱乐要闻

黄圣依与杨子被曝未领结婚证,净身出户真相曝光

科技要闻

售价78.80万元起,蔚来高端行政车ET9上市

汽车要闻

直面78S挑战 蔚来ET9售价66万元起

态度原创

健康
亲子
家居
本地
公开课

花18万治疗阿尔茨海默病,值不值?

亲子要闻

“只要家长用心 孩子一定会有所收获”

家居要闻

现代轻奢 新中式的和谐交响

本地新闻

好吃潮州|潮州腐乳饼,咸甜党都沦陷了

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版