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中国银行东明支行刘鹏飞:守初心、担使命,奋斗书写华章

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“您好,请问您有什么业务需要办理?”走进中国银行东明支行,始终能看到柜台前这位忙碌的身影,他就是中国银行东明支行的刘鹏飞。

“我是一块砖,哪里需要哪里搬”,刘鹏飞笑称,“我的电话总是保持24小时待机”。入行8年来,刘鹏飞在多个岗位工作、学习过,始终以高标准要求自己,用心、用情为客户解决难题,用有温度的金融贴近市民群众的内心。

服务无小事,用心才是真

刘鹏飞以“立足客户服务需求”为基准,以实际行动当好客户的暖心人、贴心人、知心人。2021年,刘鹏飞组织关爱老年人志愿者服务活动6次,活动中也遇到很多困难和挫折,比如老人的不理解,但是凭借他积极主动的沟通、交流、用心服务的态度,最终拉近了与老年人之间的距离。

“要站在客户的角度,急客户之所需,应客户之所求”。刘鹏飞说,2022年冬,在东明某公司有一大批工人等待工资的发放,其中有不少工人没有开卡。为提前给工人们发放工资,刘鹏飞和同事们主动上门服务,帮助他们解决燃眉之急。

履践致远 践行工匠精神

胸中若有凌云志,不待扬鞭自奋蹄。刘鹏飞说:“行内事就是我份内事,要做到干一行,爱一行,钻一行,认真履行账户经理的工作职责。”在工作上,他始终践行着工匠精神,立足岗位本职,围绕“双户双基”要求做了许多细致的工作。

辛勤的耕耘,必将结出累累硕果。凭借严于律己、脚踏实地的工作态度和突出的个人业绩,刘鹏飞多次荣获省、市行级先进个人荣誉称号。

“功崇惟志,业广惟勤。”多年来,刘鹏飞以爱岗敬业、无私奉献精神,饱满、充沛的工作热情,踏实、严谨的工作的作风感染着东明中行的每一位员工,同时使部门充满了积极向上、团结和谐的工作氛围。未来,他将继续发挥锐意进取、奋勇向前的精神,争创一流的业绩,争当行业的“排头兵”。(叶辉)

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