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广饶县:解决群众“关键小事” 奏响治理“幸福曲”

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今年以来,广饶县不断创新物业管理,着力解决群众身边的“关键小事”,有效破解小区物业管理服务难题,奏响小区治理“幸福曲”。

眼下,正是盛夏时节,在广饶街道孙武社区渤海明珠小区,物业工作人员来到王淑芳老人家中,及时将她从微信小程序上订购的水果、蔬菜送到家。

“我从小程序上买东西很方便,什么都能买到,油啊,米啊,面啊,啥菜都能买到。要是不去拿,物业都能给送到门上。”居民王淑芳说道。

渤海明珠小区物业在社区党支部的指导下,与社区居委会联合,通过了解居民需求,推出了为居民清洗地垫、为60岁以上居民建立健康卡并定期上门诊疗送药、为孤寡老人和残疾人等特殊人群送生活用品等多样化服务,不断推进幸福家园建设。

“十项增值服务、小管家志愿服务,还有消防演练,包括平时的元宵节、端午节等传统节日的活动。此外,还有随机做的一些志愿服务活动,全力为居民提供一个满意、舒心的居住环境。”孙武社区党委书记孙仲梅说道。

物业管理涉及千家万户,与广大居民生活息息相关。广饶县创新物业管理体制机制,扎实开展文明行业创建活动,从细处入手,及时协调解决反映的突出问题,让居民住得更舒心。

“我们深入开展了物业服务行业文明创建活动,要求物业服务企业主动上门走访,全方位、零距离聆听居民的诉求呼声,组织物业服务企业2100余人次,深入居民家中走访8630余户,帮助居民解决生活难题510余件,拉近了物业企业与居民之间的关系。进一步强化行业监管,加大巡查力度,及时发现并制止小区住户私拉电线充电等现象。重点对消防安全、二次供水、有限空间作业、防汛等重点项目组织物业自查、整改,切实提升服务水平。”广饶县物业管理服务室主任刘小冲介绍道。

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