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国网烟台市福山区供电公司做实做优“精致服务”

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你看我这个月的电费怎么这么高啊?”7月5日,在国网烟台市福山区供电公司回里供电所,综合柜员吴世欣正在为前来办理业务的客户解惑释疑,这是该公司提升优质服务意识、树立品牌形象的一个缩影。

国网烟台市福山区供电公司做实做优“精致服务”

今年以来,国网烟台市福山区供电公司积极转变员工服务意识,加强员工业务知识、营销知识等培训,全面提高员工服务水平,推广应用网上国网、支付宝、微信等缴费方式,为客户提供便捷实用的电力缴费服务。同时,随着优质服务不断深入,为了增强服务本领,该公司组织综合柜员拓展服务外延,自学自练服务礼仪,让客户从分感受到家的温暖。

下一步,该公司将持续提升优质服务,拓宽服务人员自身业务范围,进一步优化营商环境,压降工单率,延伸供电服务渠道,提升客户满意度、充实度、幸福度。(来源:大众网)

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