山东
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为拉近物业公司与小区居民的关系，了解群众心声，拓宽诉求渠道，化解小区矛盾，不断提升物业服务品质，共建美好家园。7月18日上午，济宁高新区柳行街道府东社区联合方圆忻居物业开展“听民意”项目经理接待日活动，采取面对面、零距离的方式倾听居民心声，了解居民需求，解决居民诉求。
活动当天，社区网格员和物业经理提前在活动现场等候居民，不多时便有一位居民来反映小区树木蚊虫多的问题，物业经理当即表示会立即整改，对树木采取灭虫措施。之后又有多位居民踊跃反映问题，活动现场氛围融洽，居民们敞开心扉，纷纷畅所欲言，对发现的问题提出想法及建议，在场的社区工作人员和物业人员对居民提出的问题认真聆听、仔细记录、耐心解答；对于业主提出的不能立即回复或解决的事项都记录在册，提交上级部门进行协商解决，建立解决居民诉求的全链条、全流程的工作机制，实现“小事不出网格，大事不出社区”，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。
此次活动的开展，增加了社区、物业与居民的交流，帮助居民们更好地建立起对物业服务的了解，拉近彼此的关系，助推物业服务精细化提升。下步，济宁高新区柳行街道府东社区将持续开展“听民意”项目经理接待日活动，向前一步了解民众的所思所盼，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，由及时响应到主动接办的转变，增强居民获得感、幸福感、安全感。
本文来源：网易济宁
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李绊绊_jnn02
