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济宁高新区柳行街道开展“听民意”项目经理接待日活动

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   为拉近物业公司与小区居民的关系,了解群众心声,拓宽诉求渠道,化解小区矛盾,不断提升物业服务品质,共建美好家园。7月18日上午,济宁高新区柳行街道府东社区联合方圆忻居物业开展“听民意”项目经理接待日活动,采取面对面、零距离的方式倾听居民心声,了解居民需求,解决居民诉求。

活动当天,社区网格员和物业经理提前在活动现场等候居民,不多时便有一位居民来反映小区树木蚊虫多的问题,物业经理当即表示会立即整改,对树木采取灭虫措施。之后又有多位居民踊跃反映问题,活动现场氛围融洽,居民们敞开心扉,纷纷畅所欲言,对发现的问题提出想法及建议,在场的社区工作人员和物业人员对居民提出的问题认真聆听、仔细记录、耐心解答;对于业主提出的不能立即回复或解决的事项都记录在册,提交上级部门进行协商解决,建立解决居民诉求的全链条、全流程的工作机制,实现“小事不出网格,大事不出社区”,践行“事事有答复,件件有落实”的承诺。
此次活动的开展,增加了社区、物业与居民的交流,帮助居民们更好地建立起对物业服务的了解,拉近彼此的关系,助推物业服务精细化提升。下步,济宁高新区柳行街道府东社区将持续开展“听民意”项目经理接待日活动,向前一步了解民众的所思所盼,实现从“接诉即办”到“未诉先办”,由及时响应到主动接办的转变,增强居民获得感、幸福感、安全感。
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