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曲阜:数字化赋能 让城市管理提“智”增效

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   “数字化赋能城市管理,让我们的执法服务更加高效便捷,能够第一时间处置各类案件,既提高了办案效率和执法监督能力,更提高了为民服务水平和群众满意度。”执法队员说。

近年来,曲阜市持续提升城市管理精细化、信息化、智慧化水平,不断推进数字化城市管理服务平台建设,构建起了感知、分析、监察、指挥、服务“五位一体”的城市“智”理体系,着力打造城市智能大管家,为文明规范执法插上了“智慧翅膀”。
作为城市管理智能大脑,曲阜市城市运行管理服务中心负责处置全市30余平方公里建成区范围内的案件采集、受理、派遣、处置、结案、反馈与考核评价等工作,8名坐席员与30余名常态化信息采集员协调联动、通力协作,平均每天上报并处置各类数字城管案件三百余件,涵盖了市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化、水域道路等诸多领域。下一步,在地下管网、城市防汛等方面也将实现一网统管。
在实现城市管理一网统管的同时,曲阜市不断创新智慧化执法新模式,运用网络数字化信息技术,探索出了一条“行政执法网上办案系统+移动执法APP+执法终端”三位一体信息化执法模式,实现了行政处罚案件从立案、调查、处罚各个环节全程网上闭环办理。建立健全长效运行管理机制,实施日报、周报、半月报、月报制度,半年一总结。严格做到履职尽责,层层压实目标责任,即时发现问题即时整改问题,进一步提高案件的结案率与合格率。
今年以来,运管中心数字化城管信息系统平台共上报各类数字城管案件55031件,其中一般上报53032件,快速上报1999件,案件结案率100%,按期结案率99.83%,高质量地完成了每月的考核指标与任务,相比之前有了大幅提升。
今年6月,在山东省住房和城乡建设厅、山东省数字化城市管理协会主办的全省首届数字化城管岗位技能竞赛中,曲阜市代表队荣获团体二等奖,个人项目荣获1个二等奖和2个三等奖,全面展示了曲阜市数字城管队伍的过硬职业素质、精湛业务技能和良好精神风貌。
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