网易首页 > 网易山东 > 正文

烟台市生态环境局高新区分局 三举措做好环境信访工作 切实提升群众满意度

0
分享至

今年来,烟台市生态环境局高新区分局深入贯彻落实中央和省市关于信访工作的决策部署要求,更加准确把握信访工作的新形势新要求,持续深化“我为群众办实事”实践活动,始终把提升群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点,聚焦辖区群众“急难愁盼”环境问题,多措并举做好环境信访工作,让群众诉求表达更畅通、政府解决难题更高效、人民美好生活更幸福。

关注民生信访,层层压实责任。群众利益无小事,分局高度重视环境信访工作。一方面,建立完善主要领导亲自抓、负总责,分管领导经常抓、抓具体的工作机制。把环境信访工作纳入主要议事日程,每季度召开一次专题会议研究部署现阶段工作,利用每周例会时间调度梳理当前事项,着眼于“防范事发,止于未发”,把目标分解到各职能科室,压实责任主体。今年来,就环境信访问题召开专题会议2次,日常调度20余次,解决重点涉环信访问题4件。另一方面,加强信访工作学习培训,提升干部业务素质。组织全体干部深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,贯彻落实《信访工作条例》和《依法分类处理信访诉求工作规则》,积极参加12345政务服务热线培训会和生态环境保护督察交办信访件验收销号工作培训会等,加强业务知识储备,干部业务素质得到了进一步提升。


图1:针对噪音投诉问题,工作人员晚上10点到工地现场检测核实夜间施工有无噪音超标情况

畅通投诉渠道,加大排忧力度。一是严格落实分局制定的“有访必接、有问必答、有难必解”信访工作责任制,及时处理群众企业来电、来信、来访。二是充分发挥全国生态环境信访投诉举报管理平台、12369环保热线、烟台市12345政务服务便民热线和烟台市生态环境局高新区分局政务值班电话等作用,进一步畅通环境信访投诉渠道,多角度、全方位及时办理群众所反映身边的环境污染问题。三是实施生态环境违法行为有奖举报制度,印发《烟台高新区生态环境违法行为举报奖励实施细则》,以小额奖励的方式调动广大群众参与生态环境保护工作的积极性,强化社会监督,精准发现问题线索4个,奖励4人次,兑现800元。今年以来,累计受理环境类信访投诉件115件(其中,噪音投诉33件,水环境投诉12件,大气环境投诉67件,危废固废投诉2件,环评咨询类1件),比去年同期下降3.4%,办结率100%,群众满意率达96%。


图2 针对大气环境投诉问题,分管领导带队对影响我区空气质量可疑点位开展督导检查

完善处办流程,提高办信质效。严格落实《烟台市环境信访案件办理工作提质增效十条措施》要求,持续深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作。一是提高工作标准,坚持规范用语、耐心倾听、热心解答、即查速办,实行“清单化记录+台账式销号”管理模式,建立《烟台高新区生态环境领域信访隐患及突出问题排查治理工作台账》,认真排查梳理信访事项,进行集中交办、尽快核实、妥善处置。二是细化工作流程,积极实行“首问负责、登记受理、分类转办、核查督改、回访了解、结案销号”的闭环办理机制,对辖区环境信访案件实行周汇总、月分析,不定期开展信访问题事项“回头看”,变被动查处为主动出击,强化问题解决和处置,切实做到将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。(王姝雅)


图3 针对水环境投诉问题,主要负责同志带队走乡入户,现场了解河流水质情况

相关推荐
热点推荐
高速铜缆互联!这些公司是各细分领域的佼佼者,值得收藏!

高速铜缆互联!这些公司是各细分领域的佼佼者,值得收藏!

Thurman在昆明
2024-12-25 19:54:09
外媒:叙安全部队对亲巴沙尔武装展开行动

外媒:叙安全部队对亲巴沙尔武装展开行动

参考消息
2024-12-26 20:55:05
太离谱了!阿娇和阿sa完全不在意身材管理啊,胖成球

太离谱了!阿娇和阿sa完全不在意身材管理啊,胖成球

西楼知趣杂谈
2024-11-23 11:23:19
骨瘦如柴、全身涂白、满嘴假牙,娱乐圈的这些“审美”真不高级

骨瘦如柴、全身涂白、满嘴假牙,娱乐圈的这些“审美”真不高级

史行途
2024-12-25 17:05:36
四川“最被低估”的河流,明明撑起四川脊梁,四川人却很少注意到

四川“最被低估”的河流,明明撑起四川脊梁,四川人却很少注意到

探秘历史
2024-12-26 18:55:03
美股三大指数低开!中概股拉升,小鹏汽车、理想汽车涨超4%!丰田汽车涨超8%,市值增加超1400亿元

美股三大指数低开!中概股拉升,小鹏汽车、理想汽车涨超4%!丰田汽车涨超8%,市值增加超1400亿元

每日经济新闻
2024-12-27 00:09:03
7马赫8000公里,中国突然公布MD-19高超飞行器,轰-20立马不香了

7马赫8000公里,中国突然公布MD-19高超飞行器,轰-20立马不香了

牛哥说文史
2024-12-22 00:56:27
欲加之罪,何患无辞 比亚迪公关总回应有关巴西工厂谣言

欲加之罪,何患无辞 比亚迪公关总回应有关巴西工厂谣言

太平洋汽车
2024-12-26 16:27:19
CBA排名大乱:广厦第1,辽宁下滑到第8,上海冲上前12

CBA排名大乱:广厦第1,辽宁下滑到第8,上海冲上前12

体育哲人
2024-12-26 17:51:15
毛岸青和毛新宇父子的合影,爷俩都穿着白衬衣,毛新宇一脸孩子气

毛岸青和毛新宇父子的合影,爷俩都穿着白衬衣,毛新宇一脸孩子气

大江
2024-12-04 16:38:38
直播时被网友提示不要谈论现役运动员,张继科:我想说啥说啥

直播时被网友提示不要谈论现役运动员,张继科:我想说啥说啥

懂球帝
2024-12-25 19:58:17
他因“嘴歪”演了一辈子坏人,没有想到,女儿竟是我们熟悉的她!

他因“嘴歪”演了一辈子坏人,没有想到,女儿竟是我们熟悉的她!

财经三分钟pro
2024-12-10 21:36:31
局势反转! 德国政坛刚刚传来大消息!

局势反转! 德国政坛刚刚传来大消息!

星辰故事屋
2024-12-25 15:42:13
出轨的人会后悔吗,真实答案扎心了

出轨的人会后悔吗,真实答案扎心了

加油丁小文
2024-12-25 10:28:29
广州队官宣!萨尔瓦多执教重庆铜梁,前田浩二将执教广州队

广州队官宣!萨尔瓦多执教重庆铜梁,前田浩二将执教广州队

体育吐槽
2024-12-26 23:11:07
中印加勒万河谷肉搏战:680人八小时混战,双方到底伤亡多少人?

中印加勒万河谷肉搏战:680人八小时混战,双方到底伤亡多少人?

博览历史
2024-12-25 21:49:46
“全网最平胸大赛”飞机场妹子晒图展示,没想到一个比一个炸裂

“全网最平胸大赛”飞机场妹子晒图展示,没想到一个比一个炸裂

经典段子
2024-12-03 22:43:23
上班6天误触辐射源,24岁小伙更新动态:右手持续腐烂,即将截肢

上班6天误触辐射源,24岁小伙更新动态:右手持续腐烂,即将截肢

新京报
2024-12-26 10:51:47
成都美女被强奸暴打,致终生挂粪袋:错的婚姻,真要命啊

成都美女被强奸暴打,致终生挂粪袋:错的婚姻,真要命啊

李月亮
2024-12-25 20:36:21
怪不得妇科病无处不在!确实太脏了!网友:打个麻将都能传染脏病

怪不得妇科病无处不在!确实太脏了!网友:打个麻将都能传染脏病

美好客栈大掌柜
2024-12-19 00:15:03
2024-12-27 00:51:00

头条要闻

阿航客机失事现场找到第二个黑匣子

头条要闻

阿航客机失事现场找到第二个黑匣子

财经要闻

69亿订单"消失",卓然股份隐藏了什么?

体育要闻

再见,中超最后的超级巨星

娱乐要闻

57岁王祖贤分享近照,状态太好又被质疑整容

科技要闻

小米正搭建GPU万卡集群,大力投入AI大模型

汽车要闻

新物种iCAR V23的“尤里卡时刻”

态度原创

家居
亲子
手机
数码
公开课

家居要闻

现代简约 提升温馨质感

亲子要闻

不是真话我不说,宝妈必看

手机要闻

未来公开课|滕泰:过度投资陷阱挤占了居民消费,消费繁荣才是中国的未来

数码要闻

NVIDIA与AMD急于出货下一代GPU以规避特朗普上台后的关税

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版