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济宁高新区柳行街道:实施“13456”网格工作法 打造基层治理“柳行模式”

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近年来,济宁高新区柳行街道积极探索基层网格化治理新模式,创新实施“13456”网格工作法,网格治理不断扩容提质增效。

一网统筹同频共振。充分考虑辖区实际,按照每300-500户或1000人左右的标准,结合5个城市社区基本情况,将原有的84个基础网格细化调整为198个,绘制新版网格化管理工作图,实现网格治理“无缝对接、全面覆盖”。同时,将综合执法网格、市场监管网格、警务网格、电力网格、热力网格等要素融入综治基础网格,构建“多网合一”的网格化管理工作体系,实现网格事项“一网通办、一网统管”。


三级联动合力共治。以街道党工委为引擎,以党建引领为主线,提升基层党建引领社会治理、网格治理水平。街道党工委书记兼任总网格长,是网格化管理的第一责任人,牵头抓总网格一体化运行工作;社区书记兼任网格长,履行网格内事项的监督管理职责;建立《柳行街道网格员职责任务清单》,明确三级网格员工作职责,规范网格工作制度,设置网格公示牌,以“小网格”带动“大服务”。

四到四访靶向服务。社区网格员每日开展不少于1次的基本巡查走访工作,每季度完成1次对网格内居民走访全覆盖。推行对突发事件、居民诉求等事件必到现场,对困难家庭、空巢老人等网格内四大类特殊人群每月必访的“四到四访”工作模式。通过“开门办公”“上门答疑”等形式,实时回应居民诉求,为确有不便的居民提供政务服务事项帮办代办服务,健全矛盾纠纷排查调处、突发事件预警和应急处置机制,加强重点人群帮扶,完善特殊群体一对一帮扶机制,切实发挥网格作用。


五团进网群策群力。组建“党员先锋团、人大代表团、社工义工团、志愿服务团、物业帮办团”等五大团队下沉网格,探索多元共治新模式,创新基层治理新路径,为居民群众提供组团式服务。推行“网格员+社工”的联合办公模式,选聘村“两委”成员担任兼职网格员,社工、村“两委”成员下沉网格“一岗双责”。围绕“工作流程全闭环、服务群众零距离”的工作目标,各团队认领政策宣传、卫生健康、文明新风等服务项目,通过主动走访、轮值接待、加入居民微信群答疑解惑等方式,“线上”+“线下”双网联动,与社区网格员、村(社区)“两委”成员协同作战,收集处理意见建议,共商解决之策,形成群策群力、共治共享的工作格局。

六项制度保驾护航。加强基层治理网格化制度建设,以网格精细化管理为突破口,以“6688”网格工作模式为抓手,建立“网格事项准入制度、联合巡查制度、联席会商制度、网格考核制度、业务培训制度、帮办代办制度”等六项制度,设立网格统一接待日,搭建“统一指挥、协同高效、责任落实、督导考评”的一体化网格管理体系,用制度倒逼网格员主动落实信息采集、日常走访、政策宣传、矛盾调处、政务服务等工作。

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