山东
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为推动现代信息技术与城乡社区治理深度融合，提升基层社会治理水平和服务能力，济宁高新区柳行街道大力推进“智慧社区”建设，完善沟通渠道，采集居民需求，为群众提供更为智慧、便捷、高效的公共服务。
推进工作一网全办。实行党建引领、全面整合，统一搭建街道基层治理“一张网”，将党建、社会治理、民生服务、物业管理等工作纳入网格，实现一网运行。建成智慧社区指挥中心，分设党建引领、网格管理、综合治理、事件管理、民生服务、工作管理六大模块，实现智慧社区指挥中心系统与“天网工程”视频云平台的互联互通，将社会保障、医疗救助、教育助学等各种涉民惠民及基本公共服务政策及时推送，为基层党建工作、基层治理工作、特殊人群服务工作等提供大数据信息资源服务。
实现信息动态管用。应用全街道统一的管理员PC端及网格员手机APP，与各级网格化管理信息系统联通，规范数据信息的报告渠道、采集录入标准。截至目前已完成辖区内127个党组织、1135栋楼宇、487座院落、2270家企业、118174名居民信息采集、录入工作，并定期更新维护，实现动态调整，便于有针对性的开展管理和服务，有效提高了发现问题、处置问题的效率。
高效解决居民诉求。建立健全事件处理闭环流转机制，利用管理员PC端及网格员手机APP两个终端将辖区居民和网格员联系起来，对外可以点对点了解社情民意，为居民们提供便利、高效服务；对内通过精准定位、权限分级和职能分类，实现24小时派单，切实解决居民所需所求，提升网格运行实效。截至目前，依托“智慧社区基层社会治理平台”，累计上报事件3321件，97.9%的事件直接解决在网格。
本文来源：网易济宁
责任编辑：
申高贤_jnn01
