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人在“网”中走 事在“格”中办——烟台 高新区马山街道海天社区 红色网格员: 一个身份 多重责任

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网格化管理是推进社会治理现代化的有力抓手、提升治理效能的重要保障。烟台高新区马山街道海天社区坚持以“红悦海天 乐享万家”为党建引领,以“钉钉子”精神抓社会治理,推进社区治理现代化,打通社区治理“最后一公里”。

为切实推动网格化管理,海天社区按照“一格一员多助理”的标准,每个网格配备1名网格员及多名助理网格员,由社区工作者担任网格员,热心居民担任助理网格员,统筹推进小区创建、综治、环保等工作。将各类社会事务全部纳入到社区标准网格,建立“多网合一、一网多员、共治共享”的社会治理网格服务机制。


作为社区网格化服务管理的“抓手”,网格员在平凡的岗位上,发挥着群众贴心小管家的大作用。他们一会儿是生活“服务员”,一会是社区“保洁员”,一会儿是安全检查员,一会儿是信息采集员,一会儿是矛盾调解员……集万千角色于一身的网格员,每天都在续写自己的故事。

网格员化身社区居民“服务员”

海天社区网格员们定期走访独居老人,了解他们的身体状况、日常生活情况以及居住环境的安全状况,叮嘱老人们要时刻注意身体,有困难要及时联系网格员。




网格员化身文明社区“保洁员”

为做好环境整治工作,海天社区网格员充分发挥优势,坚持常态化整治不放松,定期对小区内楼道杂物、白色垃圾、烟头等进行清扫,清理公共绿化及路边小广告,有效推动辖区环境整体提升。






网格员化身平安建设“排查员”

海天社区网格员深入辖区开展安全检查行动,排查辖区内的门店的灭火器是否过期、燃气报警器是否正常使用等情况。针对消防设施缺失损坏等情况,网格员们会第一时间上报隐患问题,联系相关责任人及时处理,严防安全事故的发生。






网格员化身数据采集“信息员”

海天社区网格员充分发挥不怕苦、不怕累的精神,对辖区内小区、商铺等逐户采集相关信息,白天未采集到信息的住户,网格员会采取错时服务,晚上再次进行登门采集,确保“不漏一户、不掉一人”。







网格员化身矛盾纠纷“调解员”

海天社区网格员联合妇联、派出所等部门开展邻里矛盾纠纷化解工作,为维护社会和谐稳定献策出力,有效实现“小事不出网格,大事不出社区”的目标,将矛盾化解在萌芽阶段。




一滴水可以折射太阳的光辉,一寸阳光可以照亮一片黑暗,一名小小的网格员也可以担起守护一方的大责任。“听民声、解民忧、暖民心”,下一步,海天社区将继续以群众需求为导向,以网格化治理为载体,在优化群众服务方法上持续发挥网格员的力量,谱写基层治理篇章。(李艳玲)

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