“无证明办电”新模式助力芝罘区“无证明城市”建设

为推进“无证明城市”建设，芝罘区在优化居民用电服务方面下功夫，以服务人民群众“用上电、用好电、不停电”为导向，以“让老百姓少跑腿、信息多跑路”为目标，不断提高办电效率与便利度，让辖区群众办电便捷高效、暖心舒心。

“刷脸办电”实现用电无证办

“现在真是太方便了，营业厅我一次都没去，只是通过网上国网App刷脸，我的用电业务就申请好了，第二天工作人员就为我把表装好了，办事效率真是太高了！”近日，北马路联通营业厅负责人对工作人员说。

该公司负责人是通过“网上国网”App申请的低压用电报装，通过App刷脸调用公司营业执照及法人信息，就可免提交相关证明直接申请用电。申请后，芝罘供电中心业扩服务人员立即联系客户上门勘察，现场收资，协助办理用电事务。整个流程快速、便捷、高效，及时满足了客户的用电需求。

芝罘区不断提升工商企业客户办电体验，积极贯通政务服务系统、电子营业执照系统、不动产“一网通办”等系统数据链接，实现办电所需的三类电子证照共享调用，居民和企业法人可通过人脸比对和功能授权，直接获取身份证、营业执照、不动产权证等电子证照，实现居民和企业“零证办电”。各级营业厅、政务大厅供电窗口全部配齐“刷脸办电”硬件设施。上线应用“房产+用电”联合过户，累计接收不动产推送3635条，按客户需求做到100%办理。

“菜单办电”实现一个App业务全覆盖

近日，芝罘区幸福中路的鞠女士完成了全省首个“一户多人口”业务的“水电气”联办申请。鞠女士对供电公司工作人员赞不绝口，“谢谢你啊，小伙子！我这一趟路都没跑，就在‘烟台一手通’上传个申请，用电也优惠了，燃气也优惠了，真是太方便了！”当日，芝罘区供电营业厅工作人员线上受理鞠女士“一户多人口”优惠用电业务，在与其电话沟通时，客户希望同时享受燃气优惠政策。工作人员将其申请材料同步推送至烟台市新奥燃气公司，并提交业务申请。10分钟后，新奥燃气公司工作人员回复鞠女士符合“一户多人口”优惠用气业务办理条件，第一时间为其办理了相应业务。

芝罘区从群众实际需求出发，推动供电服务窗口进驻芝罘区政务服务大厅，“网上国网”全部功能进驻“烟台一手通”，实现电力业务系统与政务服务平台互联互通，16类业务实现线上办理“一次都不跑”，试点推出水电气暖信业务“共享营业厅”，实行“套餐式”“点单式”服务，真正让“一堆事”真正变成“一件事”，实现客户“一件事一次办”。服务大厅建成“政电一体化”自助终端，融合水电气暖办理、缴费，社保、医保查询等20余种政务服务，最大限度便民利企。

下一步，芝罘区将继续推进“获得电力”数据共享平台在更广泛的范围内应用，加强同烟台市各级政府部门的交流合作，着力打造具有芝罘特色的“政企协同”办电服务新模式，持续拓宽数据共享平台应用面，为芝罘区的电力客户提供更主动、更智能、更省心、更优质的电力服务。（景立婷 徐婧欣 通讯员 郝雯雯 马燕）