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“无证明办电”新模式助力芝罘区“无证明城市”建设

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为推进“无证明城市”建设,芝罘区在优化居民用电服务方面下功夫,以服务人民群众“用上电、用好电、不停电”为导向,以“让老百姓少跑腿、信息多跑路”为目标,不断提高办电效率与便利度,让辖区群众办电便捷高效、暖心舒心。

“刷脸办电”实现用电无证办

“现在真是太方便了,营业厅我一次都没去,只是通过网上国网App刷脸,我的用电业务就申请好了,第二天工作人员就为我把表装好了,办事效率真是太高了!”近日,北马路联通营业厅负责人对工作人员说。

该公司负责人是通过“网上国网”App申请的低压用电报装,通过App刷脸调用公司营业执照及法人信息,就可免提交相关证明直接申请用电。申请后,芝罘供电中心业扩服务人员立即联系客户上门勘察,现场收资,协助办理用电事务。整个流程快速、便捷、高效,及时满足了客户的用电需求。

芝罘区不断提升工商企业客户办电体验,积极贯通政务服务系统、电子营业执照系统、不动产“一网通办”等系统数据链接,实现办电所需的三类电子证照共享调用,居民和企业法人可通过人脸比对和功能授权,直接获取身份证、营业执照、不动产权证等电子证照,实现居民和企业“零证办电”。各级营业厅、政务大厅供电窗口全部配齐“刷脸办电”硬件设施。上线应用“房产+用电”联合过户,累计接收不动产推送3635条,按客户需求做到100%办理。

“菜单办电”实现一个App业务全覆盖

近日,芝罘区幸福中路的鞠女士完成了全省首个“一户多人口”业务的“水电气”联办申请。鞠女士对供电公司工作人员赞不绝口,“谢谢你啊,小伙子!我这一趟路都没跑,就在‘烟台一手通’上传个申请,用电也优惠了,燃气也优惠了,真是太方便了!”当日,芝罘区供电营业厅工作人员线上受理鞠女士“一户多人口”优惠用电业务,在与其电话沟通时,客户希望同时享受燃气优惠政策。工作人员将其申请材料同步推送至烟台市新奥燃气公司,并提交业务申请。10分钟后,新奥燃气公司工作人员回复鞠女士符合“一户多人口”优惠用气业务办理条件,第一时间为其办理了相应业务。

芝罘区从群众实际需求出发,推动供电服务窗口进驻芝罘区政务服务大厅,“网上国网”全部功能进驻“烟台一手通”,实现电力业务系统与政务服务平台互联互通,16类业务实现线上办理“一次都不跑”,试点推出水电气暖信业务“共享营业厅”,实行“套餐式”“点单式”服务,真正让“一堆事”真正变成“一件事”,实现客户“一件事一次办”。服务大厅建成“政电一体化”自助终端,融合水电气暖办理、缴费,社保、医保查询等20余种政务服务,最大限度便民利企。

下一步,芝罘区将继续推进“获得电力”数据共享平台在更广泛的范围内应用,加强同烟台市各级政府部门的交流合作,着力打造具有芝罘特色的“政企协同”办电服务新模式,持续拓宽数据共享平台应用面,为芝罘区的电力客户提供更主动、更智能、更省心、更优质的电力服务。(景立婷 徐婧欣 通讯员 郝雯雯 马燕)

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