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忘带证件不要慌,“扫码亮证”来帮忙

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7月11日,家住高新区中海国际的窦先生来到政务服务中心办理不动产业务,鉴于他忘记带身份证,窗口工作人员向他推荐了“扫码亮证”新功能。窦先生通过“爱山东”APP出示“电子身份证”二维码,工作人员用扫码枪扫描二维码,便可直接在电脑上调取他的电子身份证,实时下载打印证照信息,几秒钟的时间,就实现了身份信息安全认证。这着实让窦先生体验了一把数据“跑路”带来的便利,窦先生说:“真没想到,以前在网上、新闻上看到的服务,咱们烟台高新区也能体验到,真的很方便。”

近几年,烟台高新区不动产登记中心一直在强化营商环境上精准发力,此次推进“扫码亮证”改革,开启了“扫码办”“亮证办”政务服务新模式:

一是强化数据支撑,推动业务便利向“减证便民”转变。通过数据共享、在线核验、电子证照调取等途径,完成电子证照数据库最大化共享,切实为企业和群众降成本、增便利。办事群众、企业在办理不动产登记事项过程中,通过“爱山东”APP,系统直接调用电子证照数据,进一步做到减证明、减材料、减跑腿,切实提高政务服务能力和便民服务水平。

二是强化业务培训,推动业务办理向“亮证办”转变。对线下政务窗口设备进行全面升级,配置扫码枪、高拍仪,规范操作流程。定期组织技术人员对窗口工作人员进行培训和现场实操,提高窗口工作人员开展“扫码亮证”工作服务水平和效率。

三是强化宣传引导,推动业务办理向“走心”转变。以线上线下相结合的方式宣传“减证办”事项清单,精心制作各种操作指南,提供简单直观操作指导,安排工作人员提供“陪伴式”服务新体验,让办事群众了解并亲身体验“扫码亮证”带来的便捷高效,提升了企业和群众的知晓率和满意度。

推进“扫码亮证”有效解决了企业、群众办事因忘带证件导致的“来回跑”“多次跑”等问题,增强了企业、群众在不动产业务办理中的获得感、体验感。下一步,高新区不动产登记中心将继续在为民、为企办实事上精准发力,实现用“数据通”促进“业务通”,以证件“减法”做幸福“加法”。

(王姝雅 供稿单位 烟台高新区规划国土建设部)

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