青岛市胶州中心医院举办“医路同行 守护健康”沉浸式体验活动分享会

7月11日上午，青岛市胶州中心医院举办社会各界代表沉浸式体验活动分享会暨重点特色专科媒体见面会，市政协委员、市人大代表、网络大V、新闻媒体记者等十余人畅谈他们在体验活动中的感想感悟，为增进医患沟通、促进医患和谐提出宝贵意见，并为医院发展建言献策。青岛市卫生健康委党组成员、副主任，市中医药管理局专职副局长赵国磊出席会议，青岛市胶州中心医院党委书记、院长高杨，副院长朱卫洁、董智勇，院党委委员魏秀娥，以及相关科室负责人参加会议。

在医院工作人员的带领和讲解下，与会人员先后走进科教楼健康管理科、一站式服务中心、门诊西楼国医馆、内科楼康复医学科，对医院的医疗布局、就医环境、设施设备和服务水平有了进一步的了解，对医院的医疗技术和服务水平表示肯定，对人文服务和便民措施给予好评。

随后与会人员进行了座谈交流。青岛市胶州中心医院党委书记、院长高杨在致辞中对社会各界代表的到来表达了热烈欢迎和衷心感谢。他表示，医院始终把提升群众看病就医满意度作为改进医疗服务工作的着力点，不断推出扎实有效的举措改善就医环境、优化诊疗流程、创新服务模式，全面提升医疗服务质量和水平，切实做到“以患者为中心”，让广大群众就医更舒心、更便捷。下一步，医院将以此次社会各界代表走进医院沉浸式体验活动为契机，结合工作实际、全面系统梳理、深入一线调研，用心聆听社会代表的声音，虚心学习行业优秀做法，把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中，为广大患者提供更专业、更贴心、更便捷的医疗服务，全面提升群众就医满意度和获得感。

分享会上，五位主任就重点特色专科学科概况、人才梯度、学科特色、发展规划等方面作了详细推介。高玉盛主任介绍，目前医院骨外科水平已经发展成为省内先进水平，五年间先后两次被评为青岛市重点学科建设专科。通过“骨外科”学科建设，着重发展先进的骨科微创内镜技术、机器人导航技术、骨科创伤急救技术，在多学科、多模式的协同发展下，将医院发展成为胶州湾北部区域骨科医疗救治中心；周光主任介绍，神经病学专科先后通过省级高级卒中中心、国家级高级卒中中心、国家级神经介入建设中心评审认证。2022年国家脑防委大数据平台显示医院卒中团队溶栓单月最好成绩是国家排名第16名，省第4名，青岛市第1名。目前正积极开展头晕诊疗中心、申报一级癫痫中心、认知障碍诊疗中心、神经免疫与感染诊治中心、神经心理综合治疗中心等亚专科中心建设；刘忠诚主任介绍，胃肠道肿瘤专科开展的腹腔镜下低位直肠癌保肛手术，胃肠道肿瘤的腹腔镜微创治疗率提高到了80%。开展内镜下消化道肿瘤筛查达到1万人次/年，消化道癌前病变及早癌内镜下治疗达到3000台次/年。胃癌的新辅助化疗、直肠癌的新辅助放化疗和胃及结直肠癌根治术后及转移灶的微创治疗等综合治疗水平达到省内先进水平；刘艳丽主任介绍，重症医学科是胶州湾北部区域医疗中心急危重症救治中心，每年收治的重症病人近600人次，实施连续性血液净化超200人次，经皮气管切开近百例。在机械通气、血液净化等器官功能支持方面具有明显优势；袁鹏主任介绍，心血管内科建设有国家级的胸痛中心、国家标准化心房颤动中心建设单位、心脏康复中心联盟成员单位、心衰中心联盟成员单位。全面开展各项专业技术包括冠脉介入治疗、心律失常起搏治疗、心力衰竭、高血压等，目前年完成冠脉诊疗手术近1000例，治疗水平在胶州市心血管内科专业稳居领先和龙头地位。

分享会现场播放了网络大V“微小编泡芙”和大众网记者的体验视频，他们以第一视角展示了医务人员普通又忙碌的工作日常。随后，10位代表依次发言，肯定了医院在改善群众就医体验方面取得的各项成绩，对这种沉浸式体验形式表示认可。代表们一致认为，此次活动拉近了他们与医护人员的距离，直观地了解医护工作的不易，加深了对医护人员的了解和理解；通过体验，医护人员从患者立场更加真切地感受到了就诊过程中的难点、堵点和痛点，为医院感知患者就医需求提供了难得的参考。

市卫生健康委党组成员、副主任，市中医药管理局专职副局长赵国磊讲话。他表示举办“我当一天医生/护士”“我当一天患者”双向体验活动是青岛卫健委推动主题教育走深走实的重要举措，旨在更好地寻找群众看病就医过程中的难点、堵点，进一步改善就医感受提升患者满意度。本次体验活动分四个步骤进行，一是“请进来”，二是“走出去”，三是交流分享，四是针对参加体验的社会各界代表们发现的问题和意见建议进行整改提升，各医疗机构要认真梳理总结，制定整改方案，明确整改期限，逐事逐项落实到位，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，让群众感受到实实在在的成效。（通讯员：宋晓玲 庄笑琳）