凝聚“心”力量 兖州区鼓楼街道构建“1＋2＋2”社会心理服务体系

今年以来，兖州区鼓楼街道把社会心理服务体系建设作为社会治理的源头工程，以社会心理安全为目标，整合资源，创新服务，依托“一个平台、两项机制、两支队伍”，加快构建社会心理服务体系，形成前端普及服务、中端监测预警、末端精准干预的心理服务新格局。

搭建一个平台

将社会心理服务阵地建设作为基础工程，与提档升级街道社会治理服务中心同时规划、同步建设，高标准打造了“王宝珍”心理服务工作室。完善工作室硬件设施，设置心理访谈区、沙盘游戏治疗区、心理测评区及放松减压区等功能区，配置专业心理沙盘沙具、舒适沙发、书架桌椅、绿植盆景等，还设立了“与心相伴”阅读角，营造安静温暖的心理服务环境。严格规范心理服务工作流程、工作制度、咨询诊疗机制等制度，通过公布二维码开展线上预约咨询，综合运用认知行为疗法、合理情绪疗法、沙盘游戏疗法等心理咨询技能，为广大居民提供高质量的心理健康服务。积极推进建设社区心灵驿站，因地制宜打造温馨优质的服务环境，辐射社区每个网格细胞，搭建良好沟通的“民心桥”。

健全两项机制

统筹利用各种资源，组建心理健康服务队伍，健全完善心理咨询诊疗、危机干预工作机制，形成规范管理、常态运行、制度保障的心理服务体系。引入专业服务力量。选聘14名专业心理咨询师，定期驻点为居民提供“家门口”式的心理服务，开展心理健康知识讲座、心理咨询、情绪纾解等志愿服务活动，切实提升心理服务的专业性和快捷可及性。搭建网格服务联盟。发挥网格化管理优势，整合楼长、党员、心理学爱好者等力量，对特殊人群开展上门走访，对孤独老人、困难人群、残疾人等重点人群进行心理健康筛查，建立特殊人群心理健康信息库，对矛盾突出、生活失意、心态失衡、社区矫正、重点人员等特殊对象，安排人员定期上门随访，制定有针对性的心理疏导方案，努力打造以网格为点、以社会为面的心理服务圈，构筑牢固的心理防护“安全网”。

建强两支队伍

充分运用辖区单位多、人才多资源优势，培育引导社区社会组织参与社会心理服务，不断壮大社会心理服务骨干人才队伍。吸纳各类社会力量。成立街道社会治理服务心理危机干预小组、具有心理服务技能的网格员两支队伍，鼓励和支持社会工作专业人员参与社会心理服务，形成专群结合、优势互补、资源共享的心理服务力量，为打造高素质专业化的心理服务队伍提供人才保障。强化专业技能培训。召开构建社会心理服务体系工作推进会议，搭建专业心理咨询师沟通联系平台，帮助咨询师在相互交流中进一步成长；邀请资深心理讲师，定期对社区工作人员、网格员、志愿者进行专业技能培训，切实提升街道社会心理服务队伍综合能力和专业水平，保障服务专业性。

目前，心理健康服务已成为鼓楼街道服务辖区群众、创新社会治理的有力抓手。下一步，街道将继续开展系统化的进阶心理培训，持续加强队伍建设，拓宽面向大众的心理服务入口，为社会心理服务体系建设贡献“鼓楼力量”。