“三微”工作法提质增效，凤凰台街道新桥西社区探索网格化治理新模式

随着网格化治理方法不断深入，对社区治理能力、服务居民成效提出更高要求。今年以来，凤凰台街道新桥西社区把网格化管理工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，积极探索基层治理新模式，构建精细化管理体系，推动部门职能向网格延伸，立足小网格、融入微服务、发挥强作用，促进社区治理提质增效。

一、联系走访“微循环”，助力信息摸排全覆盖

基础信息摸排是做好一切网格工作的基石，新桥西社区科学制定日走访、周走访、月走访计划，统筹业务工作的同时，合理安排网格员走访进度，全面排查、逐一核实社区居民情况，及时增加流入人口数据，逐人逐项进行信息摸底核查，确保摸排登记“不漏一户、不落一人”，为社区网格化各项服务管理提供信息支撑；深入网格商超、餐饮、企业走访，排查人口数据，同步开展安全生产、企业服务、房屋安全等工作督导，以网格安全推动平安社区建设，今年来，全覆盖循环走访2轮，核实人口信息8000余人次，依托联系走访开展各类宣传督导检查工作30余次，实现网格信息全覆盖，企业联系无遗漏，工作开展无死角。

二、多措化解“微隐患”，下足解忧纾困硬功夫

只有在社区最末端发力，才能在提高群众幸福感、满意度的终端见效。新桥西社区向内聚焦网格内深层次隐患矛盾，探索建立健全问题化解机制，强化一日三巡制度，建立巡格日志、巡格问题台账、不满意问题台账等，详细记录各类需化解问题，以日排查、日处理、日上报等方式提升问题化解质效；根据问题类型进行“小、大、难”三事分流，小问题自行协调解决，大问题上报社区召开“群众议事会”共同协商，难问题上报“芝e办”平台对接协调街道科室及相关领域职能部门解决。今年以来，通过问题化解机制成功处理各类问题隐患1100余件，及时回应群众关切、解决辖区纠纷。

三、选优配强“微力量”，绘就社区治理“同心圆”

社区工作涉及面多而广，只有集中力量和资源才能保证重点、实现突破。秉承社区治理“一张网”理念，新桥西社区不断整合网格资源，持续发动“1+X+N”队伍发挥作用，同时充分吸纳、培养、发挥楼栋长、老党员、热心居民等力量，组建网格志愿者服务队并持续扩大规模，活用网格内各类资源力量为基层治理赋能填彩。截至目前，社区共组建志愿者队伍12支，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”等优势，全面参与安全巡逻、文体活动、矛盾调解等工作。今年以来，通过节假日和重要节点全覆盖日巡逻、集中周巡逻等模式，成功化解49起矛盾纠纷，排除信访隐患17个、安全隐患33个，清理反宣传品41件；开展老年人智能手机培训、儿童节捐书等文体活动30余次，将居民转化为“社区帮手”，将“服务对象”变为“服务力量”。

下步，新桥西社区将继续用好“三微”工作法，不断创新社区治理新模式，以精治为手段，以共治为目标，不断提升问题化解、基层服务能力，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，努力让群众获得感、幸福感、归属感更加充实、更有保障。(李艳玲 通讯员 史俊杰）