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济宁市金乡县第二人民医院:优质服务暖人心 群众感谢送锦旗

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近日,家住济宁市金乡县高河街道于楼村的李大爷将一面印有“医德双馨 情系患者”的锦旗送到金乡县第二人民医院内科主任张守新的手中,衷心感谢内科全体医护人员的精心治疗及无微不至的照顾。李大爷说:“你们虽然不是我的亲人,但在我住院期间却给予我胜似亲人般的照顾、胜似亲人般的温暖!真的很感谢你们!”朴实的话语,满溢着对内科医务人员的高度肯定。


据了解,李大爷前段时间因脑血管堵塞造成头晕、四肢无力、走路不稳,生活起居受到严重影响。入住金乡县第二人民医院内科治疗后,因子女工作繁忙、无暇顾及,住院期间内科医护人员精湛的医疗水平和亲人般的照顾,让李大爷心里暖暖的,医生、护士每天查房、看望,嘘寒问暖、关怀备至。李大爷症状好转出院后专程送来锦旗表示感谢。

内科主任张守新就李大爷的基本情况、现病史、辅助检查、诊疗效果等情况向护士说明,并针对患者的护理问题给予相应的护理措施。护士们通过查房学习交流,锻炼了自身临床判断分析及解决问题的能力,不断提高护理质量,为患者提供更优质的护理服务。

内科主任张守新表示:“患者送来的每一面锦旗,既是对我们工作的肯定,也是一种鞭策,看到这一面面锦旗,感觉付出再多的辛苦都是值得的!”


此外对于护士们来说,加强优质护理服务水平,不断提高患者满意度,让病患快速康复出院是她们的最终目标。不久前,83岁的代大娘因为胸闷、气喘到医院就诊,经过详细的CT检查后,发现患者心衰严重,有大量的胸腔积液,当即建议代大娘住院治疗。

住院期间,张冬雪作为金乡县第二人民医院的护士长,她每天上班都会第一时间来到床旁,详细询问代大娘的病情。护理人员更是随叫随到,服务温馨、细致、周到,主动与患者进行沟通交流,及时询问病情。代大娘把这点点滴滴都看在眼里,记在心里。住院一周后,代大娘明显感觉病情好转,睡觉不再胸闷难受,腿也明显消肿。“实在太感谢了!如果不是有你们的悉心照顾,我也不会康复得这么快!”


每一句感谢背后都有一个感人的故事,不仅是对医护人员的感激之情,更是对医疗服务质量的认可,同时也将激励更多医护人员提升业务能力,以精湛的技术、贴心的服务全心全意做好人民健康的守护者。“感谢患者的真情谢意,这也是鼓励我们前进的动力,小小的心意、大大的认可。”金乡县第二人民医院院长王升华说,“在今后的工作中,医院将继续做有品质的医疗、做有温度的医者、做优质的服务,不负患者及家属殷切期望,不负医护工作者治病救人的天职,为服务群众身体健康,我们一直在路上。”

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