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159元买个0.3元的冬青树苗?当心!快递代收货款有坑!

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   “你有一个重要快递,代收货款159元。”遇到这种情况你会付款吗?随着电商的普及,很多消费者因买的东西太多,都记不清自己有哪些快递,一不留神可能就被代收货款“坑”了。

代收货款有哪些“坑”?
近日,有消费者宋先生向中新财经记者反映,他差点被代收货款骗了,收到一个代收货款快递,需付159元,商品备注“夏天必备,耐热抗寒”。打开一看,竟然是一颗在绿化带常见的“冬青树苗”。
代收货款159元,验货发现是小树苗。受访者供图
“我和家人根本没有买过这个,幸亏先验了一下货,如果家人不知情,可能就代收了,这钱可能就‘打水漂’了。”宋先生称。
记者在一些电商平台搜索,结果显示类似的商品20颗售价5.8元。1颗小树苗价格还不到0.3元,远低于159元。
受访者供图。
据了解,很多快递企业都推出了代收货款服务,可为电商公司、商贸企业、金融机构等单位或商户提供传递实物,代收货款后并代为统一结算。
黑猫投诉网站截图。
黑猫投诉平台显示,代收货款相关投诉并不鲜见。有网友称,在某电商平台买苹果手机支付订金9.9元,到货后额外支付1600元代收货款,机器打开后,发现商品和商家描述不符,电商平台把商家封了,快递平台让联系发货地点客服,可根本联系不上商家。
这类快递能否溯源?
记者注意到,无论是宋先生还是很多网友反馈的代收货款存在的问题,这些快递实际上都标注了发货人和发货地址,那类似的快递是否能溯源呢?
对此,有快递平台相关工作人员对中新财经记者表示,理论上此类快递是可以溯源的,不过“快递平台并无法保证发货人信息真实有效,比如发货人可能使用假的身份证或他人身份证发货,或者频繁更改发货地点等”。
黑猫投诉网站截图。
记者也注意到,在黑猫投诉平台上就有消费者投诉称,“寄件方是虚假地址、虚假名字、虚假手机号”,快递平台代收货款1980元,拆件后发现是假冒伪劣产品,联系不上寄件方,要求快递公司冻结该笔货款并退回,快递公司没有给予处理。
快递平台是否担责?
据了解,代收货款的快件妥投后,除了正常的快递费,快递平台会按照货款额的一定比例收取费用。消费者如碰到前述情况,快递平台是否会担责呢?
上述快递平台工作人员表示,实际上,这笔费用是服务费,例如代替商家走完结算流程,帮助商家扩宽销售渠道,包括给一些不方便使用线上支付的用户进行服务等,因此快递平台并不承担商品本身价值不符给消费者带来的损失。
但该工作人员的说法是否合规?记者注意到,已施行多年的《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄管理办法》对此均作出规定。
《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业不建立或者不执行收寄验视制度的,由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚。《邮件快件实名收寄管理办法》规定,寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施,并严格落实执行。寄件人交寄信件以外的邮件、快件时,拒绝出示有效身份证件,或者拒绝寄递企业登记身份信息的,寄递企业不得收寄邮件、快件。
该如何预防?
如果快递员在揽件验视货物时,发现货物价值和代收货款额明显不符,是否会中断揽件?
“快递员在揽件时有检验商品的义务,但仅限于检验是否属于违禁快递物品,其余的都会正常揽件,因为不揽件也有可能被商家投诉。”上述快递平台工作人员解释,“实际揽件时,快递员也并不能对快递商品价值做出准确判断,所以并不会无缘由终止揽件。”
黑猫投诉网站截图。
至于该如何预防此类诈骗,有快递平台表示,“消费者收到快递时,首先要先验货,无论是什么快递,我们都鼓励消费者先验货再签收;其次是不明快递直接拒收,以免造成不必要的损失。”
不过有消费者反映,很多代收货款快递并不支持先验货再签收。记者在黑猫投诉上也发现部分快递单标注“不支持拆封内包装盒验货防止掉包”。而这也在客观上让出现“代收货款与货物价格不符”的情况,成为可能。
你遇到过类似的情况吗?
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