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高新区医院“互联网+护理服务”正式上线 成功完成首例订单服务

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“互联网+护理服务”是指依托互联网等信息技术,以线上申请、线下服务的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医疗行为相关护理指导和护理健康咨询等服务。

为积极响应国家卫健委开展“互联网+护理服务”的政策要求,全面落实《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案》,切实做到为民排忧解难,更好地为广大患者提供院内外同质化的优质护理服务,市卫健委高新区管理办公室积极协调高新区医院,于2023年6月正式上线“互联网+护理服务”项目,开展互联网支持下的延续护理服务。

6月27日,高新区医院“互联网+护理服务”首个订单接单,该患者是一位老年患者,血压血糖偏高,需要定期进行静脉采血检验,每次来医院进行抽血检查十分不便;患者家属获悉高新区医院“互联网+护理服务”项目启动后,在医院业务部护理人员的指导下完成注册,经过医师评估,开具相应的检验项目后,在手机下单预约,按照预约时间,次日上午8:00,接单护士到达患者家中,经过专业的评估和一系列护理操作后,静脉采血顺利完成,并向患者及家属交代注意事项。

患者家属表示,此项服务的开展对行动不便的老人来说太方便了,不需要挂号排队,也不用上下搬动老人,省时省力,通过手机预约,就能在家里享受到专业护理服务,和在医院里的感受一样。上门护理服务获得了患者家属的一致好评。

为确保患者安全和服务质量,市卫健委高新区管理办公室按照《山东省“互联网+护理服务”试点工作实施方案》要求,指导高新区医院建立完善了“互联网+护理服务”工作制度、服务规范,注册线上服务平台的护士均具备5年以上临床护理工作经验,上门服务前经过严格的培训考核。服务主要项目包含更换胃管/尿管、各类引流管护理、静脉采血、普通标本采集、慢病健康指导等。“互联网+护理服务”首单的顺利开展,为后续高新区医院推广此项工作奠定了良好的基础。

“互联网+护理服务”是践行为群众办实事办好事、解决群众急难愁盼问题、增强群众获得感的重要举措。下一步,市卫健委高新区管理办公室将进一步推进“互联网+护理服务”工作,更好地将优质护理延续到社区和家庭,让患者在家就能享受到与医院内相同的护理,减轻行动不便患者的负担,把便利、实惠、健康和温暖真正送到群众身边。






供稿单位:市卫健委高新区管理办公室

供稿人:李晓倩、李佳欣

审核人:张伟

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