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市市场监管局召开全市消费维权领域专项整治工作调度会议

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6月28日,市市场监管局召开全市消费维权领域专项整治工作调度会议,总结今年以来专项整治工作开展情况,查摆问题,强化措施,进一步推动整治工作向纵深发展。市局四级调研员刘明星参加会议并讲话,市市场监管事务服务中心主任杨树华主持会议。

会上,各县区(开发区)市场监管部门汇报了专项整治工作开展情况,查摆了存在的问题,明确了下步整治重点和改进措施。专项整治工作开展以来,全市市场监管部门从消费维权领域最突出的问题抓起,市、县、所三级联动靶向解决问题。突出家电百货等五大重点行业领域,积极开展专项整治行动,深入开展放心消费创建工作, 持续深入开展民生领域“铁拳”行动,守牢食品、药品、产品质量、特种设备安全底线。全市参与放心消费创建的市场主体达19万户,现有放心消费示范单位5161家,承诺线下购物无理由退货制度单位3146家,建立消费维权服务站109个。

刘明星对各县区(开发区)市场监管部门的整治工作情况进行了总结点评,认为各单位思想重视、措施得力、探索创新、氛围有力,整治工作稳步推进。针对目前存在的问题和下步工作开展,刘明星要求:一是责任意识要更加强化。坚持高标准严要求,严格按整治方案规定的时间阶段压实任务,回应消费者热切期盼。二是重点整治要更加有效。及时梳理台账上报情况,真心实意解决问题,耐心细致答复群众,特别要对不满意工单跟踪解决。三是方法机制要更加灵活。积极争取当地领导支持,及时向纪检监察机关汇报,加强与区域治理中心联系,注重热点研究,创新工作方式方法。四是部门合力要更加凝聚。各科室各业务条线加强督导检查,工作专班发挥好牵头作用,通过消费者协会、消费者权益保护工作联席会等载体凝聚各部门力量形成整治合力。

各县区(开发区)市场监管部门分管消费维权工作的负责同志和相关科室负责人,市局有关科室、单位负责同志,消费维权领域专项整治工作专班人员参加会议。

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