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青岛市胶州中心医院开展“我当一天医生/护士”主题体验活动

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为持续改善医疗服务,进一步增进人们对医护人员工作的理解和支持,提高群众看病就医满意度,6月7日,青岛市胶州中心医院开展了“我当一天医生/护士”主题体验活动,活动邀请了胶州当地的劳动模范、政协委员、人大代表、网络大V等12位社会代表参加。活动中,各体验人员分散到医院各个科室,近距离体验医务工作者的日常工作。

上午9点30分许,体验人员于青岛市胶州中心医院综合楼集合,在医院工作人员的指导下穿戴好白大褂及医用口罩,并经过严格消毒后,随医院工作人员前往相应的跟岗部门,包括医院的儿科、ICU护士站、急诊科、康复医学病房、神经内科病房等科室。体验人员在活动中变身医护工作者,沉浸式参与到查房、问诊、与患者及家属沟通等医护人员的实际日常工作中。

在活动里,体验人员随跟岗医护人员忙碌在医院的各个区域。六七月份是儿童感冒发烧的高发期,儿科病房里31张病床几乎一直是满员状态。相比于其他科室的成年患者,儿童不善于表达,大部分都只能用哭闹的方式来表现身体的不适。在查房时,一名因感冒正在挂针的5岁小朋友一直哭闹着要回家,儿科主任李克泉想要为其用听诊器检查身体时一直扭着身子不配合,无奈下,李克泉主任拿着医院自备的小玩具轻声安抚,小朋友才慢慢冷静下来接受医生的检查。据了解,像这种情况在儿科诊室里时常发生,每一位儿科医生也都练成了“哄娃大师”,有条不紊的进行着各项工作。

临近午饭时,记者观察到,大多医护人员的一顿午饭被分成了“好几顿”,吃了几口便匆忙去处理工作,甚至有几位医护人员一直忙碌在岗位上,连午餐都没来得及吃。一天下来,许多体验人员都不免感到疲惫,但这些都是医护人员每天都在经历的。

通过“我当一天医生/护士”活动,体验人员不仅对医院日常工作、工作制度与流程、住院患者服务等情况有了更加清晰地了解,也切实感受到了医护人员工作的不易,纷纷表示了对医护工作者的敬佩。活动结束时,体验人员分别对医院存在的实际困难和问题提出了中肯的意见和建议。

这次活动仅仅只是一次“开幕式”,接下来,医院将继续开展此类活动。通过活动,希望能够让人们更加了解医院的各项工作流程,以第三视角发现医院存在的问题医院将及时解决,尽快改善,为患者及家属提供更加舒适、便捷、高效的医疗服务。(通讯员:任璐)

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