济宁高新区：“数字城管”让城市管理更智慧

世界互联网大会数字文明尼山对话6月25日至27日在济宁曲阜举办。本届对话主题为“人工智能时代：构建交流、互鉴、包容的数字世界”，将聚焦“构建安全可信的人工智能”“人工智能赋能千行百业”“人工智能时代人类文明向何处去”等议题。通过对话交流，探索人工智能全球治理的可行范式，携手构建网络空间命运共同体。随着数字化建设深入推进，越来越多的“数字+”，让我们的生活、工作更智慧、更方便、更美好。今天，济宁高新带大家了解济宁高新区“数字城管”赋能城市管理提“智”增效，有效促进了城市管理向精细化、高效化、智慧化迈进。

近年来，济宁高新区为进一步提升城市精细化管理效能，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决，以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”为工作理念，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做“加法”，为市容顽疾做“减法”。通过发挥“数字城管”平台作用打破管理时间与空间的局限，实现了对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准快速处置，探索出了一条城市精细化管理之路。

济宁高新区自2013年率先在济宁市筹备数字城管建设工作，数字城管系统包括监督指挥大屏、地理编码、呼叫中心受理、基础数据管理、数据交换等内容及热线呼叫、移动督办、视频监控、户外广告管理、公众信息发布、车载移动监控、智慧环保、区属环卫车辆GPS定位等八大拓展子系统，涵盖15个区属部门。区域划分责任网格35个，平台采用服务外包可以迅速上报，在最短的时间内解决。

目前，济宁高新区数字化城管指挥中心作为二级平台，以济宁市数字化城市管理指挥监督中心平台为载体，通过建立信息采集、受理立案、任务派遣、问题处理、结果反馈、现场核查6个工作环节的运行机制，可第一时间派遣至相关处置部门，建立城市管理快速反应机制，提高城市管理案件处理效率。形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理、纠偏措施和网格化巡查体系。大幅度提升了数字化城管工作效能，有效促进了城市管理向精细化、高效化、智慧化迈进。

数字化城市管理平台正式上线以来，共上报各类城市问题案件90余万件，有效助力了市容市貌提升攻坚及创城工作。

“下一步，我们将进一步完善管理运行机制，实现城市管理由粗放型向精确方式的转变，形成数字城管与市民的良性互动，提高市民的参与力度，将数字化城管建成与社会各界沟通的重要平台和桥梁。”济宁高新区相关负责人表示。