山东：两人冲进营业厅找行长，是为了......

2023年6月1日，两名客户急冲冲来到农行昌邑支行营业部，进门便嚷着问：刘行长在哪里？！刘行长在哪里？！网点大堂经理连忙上前询问，了解事情缘由后，便引领前往营业部负责人刘德才办公室。

一进门，客户就激动地捧着刘德才的双手说：“多谢您啊刘行长，正是你们这七个多月来不辞辛苦的努力，成功挽回了我们90多名工人的社保缺失，农行真是我们的恩人！我俩代表90多名工人由衷地感激您！感谢农行！！”说罢便把锦旗双手呈上。

原来，这事还得从2022年9月28日那天一早说起，农行昌邑支行营业厅里站满了密密麻麻前来办理业务的客户，“这些客户是不是有什么特殊业务需求啊？”内勤行长李文明一看今天情况特殊，立即联系营业部负责人刘德才：“刘行长，你快来看看，外面这些客户是不是有特殊诉求？”刘德才一听立马放下手头的工作，来到营业厅了解情况。原来这些都是一家“宇运服装厂”（已破产）的前员工，组团前来查询2001年到2007年的账户明细，作为补缴社保的证明。为了防止营业厅内人员拥挤引起混乱，刘行长便组织该厂员工排好队，一个个前往洽谈室了解具体事宜。

柜面经理在内勤行长李文明指导下，帮助企业员工逐个查询已销账户明细，谁知由于时间过久，存在很多人已经忘记了自己的存折账号，而且大部分账号已销户，导致根本查不到过往的明细记录。刘德才一边向客户解释目前查询工作遇到的问题及缘由，一边安抚大家的情绪，让大家不要心急，承诺将全力以赴帮大家尽快解决。

由于该合资企业早已破产，而且是查询20年前已销户的账户明细，难度可想而知，很多工人都主动放弃了，但刘德才没有放弃，他及时向行领导反映，请示市分行协助查询，市分行多次向省行请求数据支持。最终，通过各级行的积极沟通协调、通力协作，历时七个多月，成功帮助客户完成查询工作。出现了开头的一幕......

（作者：李宁、姜琦昆、王晓刚）