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账户的钱去哪了？竟是“熊孩子”的“神操作”！

2023-06-27 10:04:40　来源: 网易潍坊举报

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2023年6月8日下午四点左右，客户王先生急匆匆来到农行潍坊临朐东关支行营业厅，嚷嚷着：快给我查查，我的钱去哪了？！！客服经理王欣连忙上前了解情况，原来，王先生的卡一直在自己手里未使用，但是最近却发现银行卡上的余额少了很多。王欣通过超级柜台帮客户查询打印账户明细，发现都是通过支付宝转账支出交易。王欣提醒王先生是否在网上使用支付宝购物消费？王先生表示自己根本不用支付宝！王欣又帮助客户查询支付宝交易，发现都是“蛋币交易”，金额总计4306.41元，跟客户银行卡上支付明细金额相符。

王先生这时才恍然大悟，前段时间，王先生的孙女在玩网络游戏，曾向其索要身份证号码、手机号之类的，很可能是孙女玩游戏绑定的支付宝。王先生随即电话联系了家中未成年的孙女，确认了的确是孙女用支付宝充值玩网络游戏。看着客户失落的表情，王欣说我可以试着帮你看看能不能追回资金，随即王欣先后拨打支付宝客服、游戏公司电话，通过多次跟客服人员沟通，提供了客服需要的相关资料，前前后后，耗时近1个小时，终于协助客户追回了款项。